Tornar-se um comprador misterioso é fingir ser um cliente comum, mas, na realidade, observar e criticar para melhorar a qualidade de um serviço. Anonimamente, você segue um cenário que permite testar os pontos fortes e fracos de uma loja, restaurante, viagem etc.
Tornar-se um comprador misterioso significa participar da melhoria de um serviço e ser compensado pela ajuda que você forneceu.