Infor SyteLine Service este o soluție avansată de mobilitate concepută pentru a eficientiza activitatea tehnicienilor de pe teren. Soluția este strâns integrată în Infor SyteLine și poate fi utilizată atât online, cât timp sunteți conectat la o rețea sau în modul offline, unde conectivitatea nu este disponibilă sau nu este permisă.
Infor SyteLine Service acceptă cele trei fluxuri de servicii principale disponibile în SyteLine, inclusiv programarea trimisă, incidentul centrului de apeluri și fluxurile de comenzi de servicii atribuite.
Cu Infor SyteLine Service, tehnicianul poate actualiza diferite stări prin ciclul de viață al angajamentului de serviciu, precum și poate introduce materialele utilizate, calcula orele de muncă și înregistra cheltuieli diverse, cum ar fi călătoria, cazarea sau alte articole neașteptate.
Pentru a ajuta la depanarea și rezolvarea problemelor, tehnicianul va avea acces la istoricul clienților și al echipamentelor, precum și posibilitatea de a atașa imagini pentru a documenta în continuare activitatea lor și acces rapid la alți tehnicieni din domeniu pentru a împărtăși idei.
Serviciul Infor SyteLine acceptă urmărirea GPS pentru a ajuta expedierea la găsirea celui mai apropiat tehnician disponibil, precum și accesul rapid la aplicația de cartografiere a dispozitivelor pentru indicații către site-ul clientului.
Ultima actualizare
15 iul. 2024