Andilien

SNCF Voyageurs

Despre aplicație

Andilien este o aplicație mobilă gratuită accesibilă tuturor călătorilor, indiferent de nevoile lor: femei însărcinate, părinți cu cărucioare, seniori, persoane cu dificultăți de mobilitate temporare sau permanente, persoane cu dizabilități etc.

Andilien vă sprijină în fiecare etapă a călătoriei dvs. pentru a vă oferi o experiență de călătorie mai relaxantă.

Descoperiți accesibilitatea stațiilor dintr-o privire:

- Verificați accesibilitatea fiecărei stații: complet accesibilă, accesibilă cu asistență sau inaccesibilă.

- Salvați stațiile preferate pentru acces rapid.

Navigare simplificată în stații:

- Vizualizați hărți detaliate ale stațiilor.

- Găsiți rute de stații adaptate nevoilor dvs. specifice (fără scări etc.).

Servicii și facilități în timp real:

- Verificați funcționarea în timp real a lifturilor și scărilor rulante.

- Accesați lista de facilități și servicii disponibile și localizați-le pe hartă: magazine, toalete, taxiuri, parcări pentru biciclete, case de bilete etc.

Asistență de călătorie garantată:

- Rezervați asistență prin Andilien, telefonic, prin formular online sau în limbajul semnelor francez (LSF), vorbire cu indicii (LfPC) și transcriere vocală în timp real (TTRP).

- Beneficiați de garanția de călătorie rezervând cu 24 de ore în avans, chiar și în caz de problemă.

- Asistența este oferită de la primul până la ultimul tren din întreaga rețea Transilien, inclusiv în stațiile inaccesibile.

Asistență imediată în stație:

- Solicitați asistență prin Andilien și un agent vă va contacta prin SMS sau telefon, în funcție de preferințele dumneavoastră.

- Un agent vă va întâmpina cât mai curând posibil.