Tickit Pulse

Cyber Concepts (pvt) Ltd

Описание

Tickit Pulse — интеллектуальное решение для отслеживания проблем

Tickit Pulse — это мощное комплексное решение для поддержки клиентов, разработанное для оптимизации отслеживания проблем, улучшения совместной работы команды и обеспечения постоянного совершенствования. Созданное для современного бизнеса, оно предлагает удобную многоязычную платформу, которая без проблем работает в Интернете и на мобильных устройствах. Как многоплатформенная многоканальная система поддержки, Tickit Pulse не только эффективно собирает и обрабатывает запросы клиентов, но и анализирует тенденции и предоставляет информацию, помогающую формировать будущее ваших продуктов и услуг. Независимо от того, находится ли ваша команда в офисе или в пути, Tickit Pulse обеспечивает плавный, отзывчивый и интеллектуальный опыт поддержки.

Основные функции и возможности
• Удобный интерфейс
o Наслаждайтесь чистым, интуитивно понятным интерфейсом, разработанным для скорости и простоты.
• Мобильная готовность
o Управляйте тикетами в любое время и в любом месте. Наше полнофункциональное мобильное приложение обеспечивает бесперебойный доступ к рабочим процессам поддержки в пути, позволяя вашей команде оставаться на связи и реагировать.
• Настраиваемые рабочие процессы
o Адаптируйте Tickit Pulse к вашим уникальным процессам с помощью настраиваемых рабочих процессов. Автоматизируйте повторяющиеся задачи, устанавливайте пользовательские статусы и оптимизируйте пути разрешения в соответствии с вашими операционными потребностями.
• Совместно используемые ссылки на тикеты
o Легко обрабатывайте внешние запросы. Создавайте общие ссылки, которые позволяют клиентам или поставщикам отправлять и отслеживать тикеты без входа в систему.
• Поддержка нескольких языков
o Обслуживайте более широкую аудиторию с помощью встроенной поддержки английского и сингальского языков, повышая удобство использования для различных команд и клиентов в Шри-Ланке и за ее пределами.
• Выделенное хранилище для каждого клиента
o Обеспечьте безопасность и производительность корпоративного уровня с помощью выделенных баз данных для каждого клиента.
o Полная изоляция и конфиденциальность данных
o Индивидуальные конфигурации без перекрестного влияния клиентов
o Улучшенная производительность системы
o Упрощенное соответствие и управление
• Локальная техническая поддержка
o Наслаждайтесь уверенностью локальной технической поддержки. Наша команда в Шри-Ланке готова помочь с настройкой, обслуживанием и устранением неполадок, предоставляя быструю и надежную помощь, когда вам это нужно.

Преимущества использования Tickit Pulse
• Улучшите время реагирования и удовлетворенность клиентов
• Сократите количество невыполненных тикетов с помощью автоматизированных рабочих процессов
• Обеспечьте безопасную и соответствующую требованиям обработку данных
• Обеспечьте удаленную и мобильную работу без компромиссов
• Настройте платформу в соответствии с вашими конкретными бизнес-требованиями

Независимо от того, являетесь ли вы стартапом или устоявшимся предприятием, Tickit Pulse привнесет структуру, прозрачность и контроль в ваши операции по поддержке клиентов.