hearme - Quản trị TNKH - CXM

hearme

Описание

Hearme - это решение для отправки отзывов и измерения удовлетворенности клиентов; Он применяется во многих областях: сетевые магазины, государственные административные службы, фабрики, медицинские услуги, отели ... Это инструмент, помогающий предприятиям устойчиво расти, увеличивать доходы и сокращать расходы на продажу. сосредоточив внимание на том, чтобы клиенты были более довольны; Клиенты лояльны к бизнесу и становятся гигантской маркетинговой командой для самого бизнеса.

Преимущества: использование Hearme может помочь предприятиям увеличить доход на 118%, сводя к минимуму расходы на продажу.

Заказчикам
- Есть больше каналов для отражения качества услуг и продуктов.
- Слышны голоса клиентов
- Уважаемые клиенты

Для бизнеса
- Обеспечение 100% способности понимать мысли клиентов немедленно, в любое время и в любом месте
- Понимание рынка на основе анализа данных обратной связи
- Оперативно реагировать на потребности клиентов
- Дайте шанс на успех на рынке

Отношения с корпоративными клиентами
- Взаимодействие между клиентами и бизнесом никогда не было таким простым
Раннее понимание и легкое решение проблем

Как это устроено:
- Клиенты отправляют отзывы: через терминал клиенты могут легко отправлять отзывы в систему
Система приема сообщений сохраняет обратную связь и анализирует данные, помогая предприятию быстро понять смысл информации.
- Благодаря системе управления предприятия будут получать своевременные и точные отчеты нужным ответственным лицам в любое время и в любом месте.

Особенность:
- Гибко создавайте все типы опросов клиентов, от простых до сложных.
- Показать вопрос в графическом или текстовом формате
- Отображение фирменного стиля компании на экране опроса
- Строгая и детализированная децентрализованная система, применимая к крупным предприятиям.
- Обновления статуса и заметки для обратной связи
Персонализируйте свою благодарность
Возможность анализа, создания отчетов с гибкими инструментами фильтрации данных
Измерьте три основных показателя для управления клиентским опытом:
o CSAT: отражает удовлетворенность клиентов
o NPS: представляет собой распространение продуктов, брендов
o CES: представляет качество обслуживания клиентов
FLX: позволяет гибко настраивать количество уровней рейтинга

- Предлагайте бонусные программы для клиентов, которые завершили отправку отзывов - цель побудить клиентов отправлять отзывы о бизнесе
Установить на терминал отдельный фирменный логотип
- Неограниченный набор подвопросов для основного вопроса оценки
- Обновите информацию администратора для обратной связи
- Управляйте бонусными баллами для клиентов.
Разнообразный анализ данных
- Показать штрих-код для входа в устройство
- Управление модулем обратной связи, сборником
- Управление коллекцией изображений
- Управляйте устройством, чтобы отправлять звуковые ответы: выйти из системы, закрыть приложение, проверить статус подключения
- Аутентификация электронной почты, восстановление пароля
- Отображает имя и контактную информацию отправителя ответа