Aplikácia UAE Mystery Shopper je k dispozícii v 8 jazykoch; konkrétne arabčina, angličtina, urdčina, hindčina, španielčina, čínština, francúzština a ruština, aby vyhovovali potrebám zákazníkov z rôznych národností v Spojených arabských emirátoch. Užívatelia môžu vyhodnotiť celkovú skúsenosť v servisnom stredisku a ohodnotiť rôzne aspekty svojich skúseností vrátane umiestnenia, parkovacích miest, recepcie, čakacej doby, jasného postupu, času dokončenia, servisných poplatkov, spôsobu platby a prístupu zamestnancov.
Zákazníci sa môžu podeliť o svoje pripomienky k inteligentnej aplikácii počas alebo po návšteve servisného strediska. Časť s komentármi umožňuje používateľom podrobnejšie rozpracovať ich skúsenosti, čím poskytuje vládnym subjektom rozsiahle údaje, ktoré pomáhajú pri určovaní silných a slabých stránok.
Túto aplikáciu, ktorú vyvinul Program pre vynikajúce vládne služby emirátov (EGSEP), spustila nedávno Sheikh Mohammad s cieľom posilniť postavenie zákazníkov, počúvať ich hlas, merať spokojnosť zákazníkov a zvyšovať šťastie občanov.
Cieľom tejto aplikácie je načúvať hlasu zákazníkov, aby sa zlepšili vládne služby poskytované v servisných strediskách SAE,
môžeme používateľa požiadať, aby nám poskytol určité osobné identifikačné údaje vrátane, ale nielen, ratingových kritérií, mena zamestnanca, ktorý obsluhoval používateľa, miesta a / alebo komentárov, ktoré nie sú zdieľané so žiadnymi tretími stranami.