Andilien

SNCF Voyageurs

Informácie o aplikácii

Andilien je bezplatná mobilná aplikácia prístupná všetkým cestujúcim bez ohľadu na ich potreby: tehotné ženy, rodičia s kočíkmi, seniori, ľudia s dočasnými alebo trvalými ťažkosťami s pohyblivosťou, ľudia so zdravotným postihnutím atď.

Andilien vás podporuje v každej fáze vašej cesty a ponúka vám uvoľnenejší zážitok z cestovania.

Objavte dostupnosť staníc na prvý pohľad:

- Skontrolujte dostupnosť každej stanice: plne prístupná, prístupná s asistenciou alebo neprístupná.

- Uložte si svoje obľúbené stanice pre rýchly prístup.

Zjednodušená navigácia na staniciach:

- Zobrazte si podrobné mapy staníc.

- Nájdite trasy staníc prispôsobené vašim špecifickým potrebám (bez schodov atď.).

Služby a vybavenie v reálnom čase:

- Skontrolujte prevádzku výťahov a eskalátorov v reálnom čase.

- Získajte prístup k zoznamu dostupných zariadení a služieb a vyhľadajte ich na mape: obchody, toalety, taxíky, parkovanie bicyklov, pokladne atď.

Zaručená cestovná asistencia:

- Rezervujte si asistenciu cez Andilien, telefonicky, online formulárom alebo vo francúzskom posunkovom jazyku (LSF), pomocou navádzanej reči (LfPC) a prepisu reči v reálnom čase (TTRP).

- Využite cestovnú záruku rezerváciou 24 hodín vopred, a to aj v prípade problému.

- Asistencia je poskytovaná od prvého do posledného vlaku v celej sieti Transilien, a to aj v neprístupných staniciach.

Okamžitá asistencia na stanici:

- Požiadajte o asistenciu cez Andilien a agent vás bude kontaktovať prostredníctvom SMS alebo telefonicky podľa vašich preferencií.

- Agent sa s vami stretne čo najskôr.