Spectent-FSCM

Spectent

O tej aplikaciji

Prijava storitvenega primera – poganja Spectent Services Pvt. doo
Pregled
Aplikacija Service Case podjetja Spectent je celovita platforma za upravljanje storitev na terenu (FSM), zgrajena za industrijska podjetja za digitalizacijo in poenostavitev njihovih storitev. Ta aplikacija, zasnovana za podjetja, ki upravljajo servisne obiske na kraju samem, vzdrževalna preverjanja in odpravljanje težav, povezanih z opremo, vam pomaga upravljati servisne primere od začetka do zaključka – zagotavlja vidnost, sledljivost in odgovornost v vaših ekipah za storitve na terenu.
Ne glede na to, ali ste servisni inženir na terenu, nadzornik na sedežu ali vodja operacij, ki želi izboljšati odzivne čase in kakovost storitev, to orodje vaši organizaciji omogoča učinkovito podporo, ki temelji na podatkih.
Kaj aplikacija počne
Aplikacija Service Case je zasnovana za digitalizacijo celotnega življenjskega cikla storitvenega primera:
1. Ustvarite in sledite servisnim zahtevam
2. Dodelite inženirje primerom
3. Beležite obiske in beležite podrobnosti na kraju samem
4. Priložite fotografije, zapiske in uporabljene materiale
5. Zaprite primere z odjavami strank
6. Ustvarite poročila in nadzorne plošče v realnem času
Ključne značilnosti
1. Ustvarjanje primerov in beleženje
- Skrbniki ali pooblaščeno osebje lahko sprožijo nove servisne primere iz spletne ali mobilne aplikacije.
- Vsak primer vključuje podatke o stranki, lokacijo, podatke o opremi in prednost.
2. Avtomatsko dodeljevanje primerov
- Dodeljevanje inženirjev ročno ali samodejno; prejemanje takojšnjih obvestil.
3. Beleženje obiskov servisa
- Označite prihod/odhod, zajemite podatke GPS, zabeležite opravljeno delo in naložite fotografije.
4. Odprite Pogled zgodovine in časovnice
- Sledite kronološkim obiskom in zagotovite njihovo spremljanje.
5. Upravljanje materiala in rezervnih delov
- Uporabljeni deli dnevnika, stanje garancije in stroški.
6. Povratne informacije strank in zaključek
- Zajemite podpis stranke in povratne informacije za zaključek primerov.
7. Nadzor dostopa na podlagi vlog
- Različen dostop za skrbnike, inženirje in nadzornike.
8. Obvestila v realnem času
- Prejemajte posodobitve za naloge, spremembe in komentarje.
9. Podpora za način brez povezave
- Snemanje podatkov brez interneta; samodejno sinhroniziraj, ko je povezan.
10. Poročila in nadzorne plošče po meri
- Sledite zmogljivosti, času razrešitve in izvozite podatke.
Scenariji primerov uporabe
- Servis industrijske opreme
- Preventivno vzdrževanje
- Upravljanje AMC
- Rešitev okvare
- Koordinacija ekipe na terenu
Varnost podatkov in skladnost
- TLS šifriranje za prenos podatkov.
- Dostop do podatkov na podlagi vlog.
- Varna infrastruktura v oblaku z varnostnimi kopijami.
- Skladnost z indijsko IT zakonodajo.
Koristi za vašo organizacijo
- Povečajte produktivnost storitev na terenu
- Zmanjšajte napake na papirju
- Hitrejša obdelava zahtevkov za storitve
- Popolna transparentnost delovanja
- Izboljšano zaupanje strank
- Skladnost s SLA in pripravljenost na revizijo
Kdo lahko uporablja to aplikacijo
- Servisne ekipe na področju elektro in strojništva
- OEM s poprodajno podporo
- Upravljavci objektov
- Izvajalci komunalnih storitev
- Podjetja s terenskim delovanjem
Združljivost platforme
- Na voljo v pametnih telefonih in tablicah Android
- Spletna nadzorna plošča je na voljo za upravitelje in skrbnike
Kako začeti
1. Obrnite se na Spectent Services Pvt. doo
2. Prejmite poverilnice in skrbniški dostop
3. Nastavite okvir storitve
4. Začnite beležiti in upravljati storitvene primere

Podpora in prilagajanje
Spectent ponuja usposabljanje, vkrcanje in funkcije po meri, prilagojene vašim potrebam. Izboljšave in integracije na ravni podjetja so na voljo na zahtevo.

Za podporo ali vprašanja se obrnite na: [e-mail]

Novosti

Minor bug fixes and security patches