Infor SyteLine Service je napredna rešitev za mobilnost, namenjena poenostavitvi dela terenskih serviserjev. Rešitev je tesno integrirana v Infor SyteLine in jo je mogoče uporabljati tako v spletu, medtem ko je povezana v omrežje ali v načinu brez povezave, kjer povezljivost ni na voljo ali ni dovoljena.
Storitev Infor SyteLine podpira tri primarne storitvene tokove, ki so na voljo v SyteLine, vključno z odposlanim sestankom, incidentom klicnega centra in dodeljenimi tokovi naročila storitev.
S storitvijo Infor SyteLine lahko tehnik skozi življenjski cikel službenega posla posodobi različna stanja, vnese pa uporabljene materiale, izračuna delovne ure in evidentira razne stroške, kot so pot, nastanitev ali drugi nepričakovani predmeti.
Za pomoč pri odpravljanju težav in odpravljanju težav bo imel tehnik dostop do zgodovine strank in opreme ter možnost prilaganja slik za nadaljnje dokumentiranje njihovega dela in hiter dostop do drugih tehnikov na terenu za izmenjavo idej.
Storitev Infor SyteLine podpira sledenje GPS za pomoč pri odpremi pri iskanju najbližjega tehnika, ki je na voljo, in hiter dostop do aplikacije za preslikavo naprav za navodila do strankinega spletnega mesta.
Posodobljeno dne
15. jul. 2024