hearme je rešitev za pošiljanje povratnih informacij, merjenje zadovoljstva strank; Uporablja se na številnih področjih: verige trgovin, javne upravne storitve, tovarne, zdravstvene storitve, hoteli ... To je orodje, ki podjetjem pomaga trajnostno rasti, povečati prihodke in zmanjšati prodajne stroške. s poudarkom na tem, da bodo stranke bolj zadovoljne; Kupci so zvesti poslu in postanejo velikanska marketinška ekipa za samo podjetje.
Prednosti: Uporaba srca lahko podjetjem pomaga povečati prihodek za 118% in stroške prodaje zmanjša na minimum.
Za stranke
- Obstaja več kanalov, ki odražajo kakovost storitev in izdelkov
- zaslišijo se glasovi strank
- Stranke so spoštovane
Za podjetja
- Zagotavljanje 100% sposobnosti razumevanja misli strank takoj, kadar koli in kjer koli
- Tržni vpogled iz analize podatkov s povratnimi informacijami
- Takoj se odzovite na potrebe strank
- Prinesite možnosti za uspeh na trgu
Odnosi s podjetji s strankami
- Interakcija med kupci in podjetji še nikoli ni bila lažja
Zgodnje razumevanje in enostavno reševanje problemov
Kako deluje:
- Stranke pošiljajo povratne informacije: prek terminala lahko stranke enostavno pošljejo povratne informacije v sistem
Sistem sprejemnega srca shrani povratne informacije in analizira podatke, kar podjetju pomaga, da hitro razume pomen informacij.
- Skozi sistem upravljanja bodo podjetja pravočasno in natančno prejemala poročila pravim odgovornim, kadar koli in kjer koli.
Značilnost:
- Prilagodljivo ustvarite vse vrste raziskav, da povprašate stranke, od preprostih do zapletenih
- Prikaži vprašanje v slikovni ali besedilni obliki
- Prikaz identitete podjetja na zaslonu ankete
- strog in podroben decentraliziran sistem, ki se lahko uporablja za velika podjetja
- Posodobitve stanja in opombe za povratne informacije
Prilagodite svojo zahvalo
Sposobnost analize, ustvarjanja poročil s prilagodljivimi orodji za filtriranje podatkov
Izmerite tri glavne meritve za upravljanje izkušenj s strankami:
o CSAT: predstavlja zadovoljstvo strank
o NPS: predstavlja širjenje izdelkov, blagovnih znamk
o CES: predstavlja kakovost storitve za stranke
FLX: omogoča prilagodljivo konfiguracijo števila ocenjevalnih stopenj
- Ponudite programe nagrajevanja za stranke, ki dokončajo oddajo povratnih informacij - namen spodbujanja strank, da pošljejo povratne informacije o podjetju
Na terminal namestite ločen logotip podjetja
- Neomejen nabor podvprašanj za glavno ocenjevalno vprašanje
- Posodobite skrbniške podatke za povratne informacije
- Upravljanje bonus točk za stranke.
Raznolika analiza podatkov
- Pokaži črtno kodo za prijavo
- Upravljanje modula povratnih informacij, zbirke
- Upravljanje zbirke slik
- Nadzirajte napravo za pošiljanje srčnih odzivov: odjava, zaprite aplikacijo, preverite stanje povezave
- Preverjanje pristnosti e-pošte, obnovitev gesla
- Prikaže ime in kontaktne podatke pošiljatelja odgovora
Posodobljeno dne
23. jul. 2024