Spectent-FSCM

Spectent

Rreth këtij aplikacioni

Aplikimi i rastit të shërbimit – Mundësuar nga Spectent Services Pvt. Ltd.
Vështrim i përgjithshëm
Aplikimi i Rastit të Shërbimit nga Spectent është një platformë gjithëpërfshirëse e Menaxhimit të Shërbimit në terren (FSM) e krijuar për bizneset industriale për të dixhitalizuar dhe përmirësuar operacionet e tyre të shërbimit. I krijuar për kompanitë që menaxhojnë vizitat e shërbimit në vend, kontrollet e mirëmbajtjes dhe zgjidhjen e problemeve të lidhura me pajisjet, ky aplikacion ju ndihmon të menaxhoni rastet e shërbimit nga fillimi deri në mbyllje—duke siguruar shikueshmëri, gjurmueshmëri dhe llogaridhënie në ekipet tuaja të shërbimit në terren.
Pavarësisht nëse jeni një inxhinier shërbimi në terren, një mbikëqyrës në selinë qendrore ose një menaxher operacionesh që kërkon të përmirësojë kohën e përgjigjes dhe cilësinë e shërbimit, ky mjet fuqizon organizatën tuaj për të ofruar mbështetje efikase, të drejtuar nga të dhënat.
Çfarë bën aplikacioni
Aplikacioni Service Case është krijuar për të dixhitalizuar të gjithë ciklin e jetës së një kase shërbimi:
1. Krijoni dhe gjurmoni kërkesat e shërbimit
2. Caktoni inxhinierë për rastet
3. Regjistro Vizitat dhe Regjistro Detajet në Vend
4. Bashkangjit fotografitë, shënimet dhe materialet e përdorura
5. Mbyllni rastet me regjistrime të klientëve
6. Gjeneroni raporte dhe tabela në kohë reale
Karakteristikat kryesore
1. Krijimi dhe regjistrimi i rastit
- Administratorët ose personeli i autorizuar mund të iniciojnë raste të reja shërbimi nga ueb-i ose aplikacioni celular.
- Çdo rast përfshin detajet e klientit, vendndodhjen, informacionin e pajisjeve dhe përparësinë.
2. Caktimi i automatizuar i rastit
- Caktoni inxhinierë manualisht ose automatikisht; merrni njoftime të menjëhershme.
3. Regjistrimi i vizitave të shërbimit
- Shënoni mbërritjen/nisjen, kapni të dhënat GPS, regjistroni punën e kryer dhe ngarkoni foto.
4. Vizitoni Historinë dhe pamjen e afatit kohor
- Ndiqni vizitat kronologjike dhe sigurohuni që t'i ndiqni.
5. Menaxhimi i materialeve dhe pjesëve rezervë
- Pjesët e përdorura të regjistrit, statusi i garancisë dhe kostot.
6. Komentet e klientit dhe mbyllja
- Kapni nënshkrimin dhe komentet e klientit për të mbyllur rastet.
7. Kontrolli i aksesit i bazuar në role
- Qasje të ndryshme për administratorët, inxhinierët dhe mbikëqyrësit.
8. Njoftimet në kohë reale
- Merrni përditësime për detyrat, ndryshimet dhe komentet.
9. Mbështetja e modalitetit offline
- Regjistroni të dhënat pa internet; sinkronizoni automatikisht kur jeni në linjë.
10. Raportet e personalizuara dhe panelet e kontrollit
- Ndiqni performancën, kohën e rezolucionit dhe të dhënat e eksportit.
Përdorni skenarët e rasteve
- Servisim i pajisjeve industriale
- Mirëmbajtja parandaluese
- Menaxhimi i AMC
- Rezolucioni i ndarjes
- Koordinimi i ekipit në terren
Siguria dhe Pajtueshmëria e të Dhënave
- Kriptimi TLS për transferimin e të dhënave.
- Akses në të dhëna të bazuara në role.
- Siguroni infrastrukturën cloud me kopje rezervë.
- Pajtueshmëria me ligjet indiane të IT.
Përfitimet për organizatën tuaj
- Rritja e produktivitetit të shërbimit në terren
- Zvogëloni gabimet e bazuara në letër
- Kthim më i shpejtë në kërkesat e shërbimit
- Transparencë e plotë operacionale
- Përmirësimi i besimit të klientit
- Pajtueshmëria me SLA dhe gatishmëria e auditimit
Kush mund ta përdorë këtë aplikacion
- Ekipet e shërbimit në fushat elektrike dhe mekanike
- OEM me mbështetje pas shitjes
- Menaxherët e objektit
- Ofruesit e shërbimeve komunale
- Ndërmarrjet me operacione në terren
Pajtueshmëria me platformën
- E disponueshme në telefonat inteligjentë dhe tabletët Android
- Paneli i uebit i disponueshëm për menaxherët dhe administratorët
Fillimi
1. Kontaktoni Spectent Services Pvt. Ltd.
2. Merrni kredencialet dhe aksesin e administratorit
3. Vendosni kornizën tuaj të shërbimit
4. Filloni të regjistroni dhe menaxhoni rastet e shërbimit

Mbështetje & Përshtatje
Spectent ofron trajnime, futje në bord dhe veçori të personalizuara të përshtatura për nevojat tuaja. Përmirësimet dhe integrimet e nivelit të ndërmarrjes janë të disponueshme sipas kërkesës.

Për mbështetje ose pyetje, kontaktoni: [e-mail]

Ç'të reja ka

Minor bug fixes and security patches