Spectent-FSCM

Spectent

О овој апликацији

Апликација за случајеве услуге – Поверед би Спецтент Сервицес Пвт. доо
Преглед
Спецтент-ова апликација Сервице Цасе је свеобухватна платформа за управљање теренским услугама (ФСМ) направљена за индустријска предузећа да дигитализују и поједноставе своје услужне операције. Дизајнирана за компаније које управљају сервисним посетама на лицу места, проверама одржавања и решавањем проблема у вези са опремом, ова апликација вам помаже да управљате случајевима сервиса од покретања до затварања – обезбеђујући видљивост, следљивост и одговорност у свим тимовима сервиса на терену.
Без обзира да ли сте сервисни инжењер на терену, супервизор у седишту или оперативни менаџер који жели да побољша време одговора и квалитет услуге, ова алатка омогућава вашој организацији да пружи ефикасну подршку засновану на подацима.
Шта апликација ради
Апликација Сервице Цасе је дизајнирана да дигитализује цео животни циклус случаја услуге:
1. Креирајте и пратите захтеве за услугу
2. Доделите инжењере на случајеве
3. Забележите посете и забележите детаље на лицу места
4. Приложите фотографије, белешке и коришћени материјал
5. Затворите случајеве са одјавом клијената
6. Генеришите извештаје и контролне табле у реалном времену
Кључне карактеристике
1. Креирање предмета и евидентирање
- Администратори или овлашћено особље могу покренути нове случајеве услуге са веба или мобилне апликације.
- Сваки случај укључује детаље о клијенту, локацију, информације о опреми и приоритет.
2. Аутоматско додељивање предмета
- Додељивање инжењера ручно или аутоматски; примати тренутна обавештења.
3. Евидентирање сервисних посета
- Означите долазак/одлазак, снимите ГПС податке, евидентирајте обављени посао и отпремите фотографије.
4. Посетите Приказ историје и временске линије
- Пратите хронолошке посете и обезбедите праћење.
5. Управљање материјалом и резервним деловима
- Коришћени делови дневника, статус гаранције и трошкови.
6. Повратне информације купаца и затварање
- Снимите потпис купаца и повратне информације да бисте затворили случајеве.
7. Контрола приступа заснована на улогама
- Различити приступ за администраторе, инжењере и супервизоре.
8. Обавештења у реалном времену
- Добијајте ажурирања за задатке, промене и коментаре.
9. Подршка за ванмрежни режим
- Снимање података без интернета; аутоматска синхронизација када сте на мрежи.
10. Прилагођени извештаји и контролне табле
- Пратите перформансе, време резолуције и извозите податке.
Користите сценарије случаја
- Сервис индустријске опреме
- Превентивно одржавање
- АМЦ менаџмент
- Резолуција квара
- Координација теренског тима
Сигурност и усклађеност података
- ТЛС енкрипција за пренос података.
- Приступ подацима заснован на улози.
- Сигурна инфраструктура облака са резервним копијама.
- Усклађеност са индијским ИТ законима.
Предности за вашу организацију
- Повећајте продуктивност услуга на терену
- Смањите грешке на папиру
- Брже решавање захтева за услугу
- Потпуна оперативна транспарентност
- Побољшано поверење купаца
- Усклађеност са СЛА и спремност за ревизију
Ко може да користи ову апликацију
- Сервисни тимови у областима електро и машинства
- ОЕМ произвођачи са постпродајном подршком
- Менаџери објеката
- Пружаоци комуналних услуга
- Предузећа која раде на терену
Компатибилност платформе
- Доступно на Андроид паметним телефонима и таблетима
- Веб контролна табла доступна за менаџере и администраторе
Геттинг Стартед
1. Контактирајте Спецтент Сервицес Пвт. доо
2. Примите акредитиве и администраторски приступ
3. Подесите свој сервисни оквир
4. Започните евидентирање и управљање случајевима услуга

Подршка и прилагођавање
Спецтент нуди обуку, укључивање и прилагођене функције прилагођене вашим потребама. Побољшања и интеграције на нивоу предузећа су доступна на захтев.

За подршку или упите контактирајте: суппорт@спецтентс.цом

Шта је ново

Minor bug fixes and security patches