Loopline: IT Service Desk

EAM360

О овој апликацији

Loopline је мобилни пратилац вашег Loopline сервисног центра. Он ставља ред, сат и муштерију у ваш џеп, тако да посао не чека да неко дође до лаптопа.

РАДИТЕ У РЕДУ
Погледајте шта је отворено, шта није додељено, шта касни и шта крши стандарде, чим отворите апликацију. Филтрирајте и претражујте сваки тикет који вам дозвољавају дозволе, сачувајте приказе које највише користите и прелазите између радних простора без одјављивања. Узмите тикет једним додиром или га предајте колеги.

ОДГОВОРИТЕ КУПЦУ
Одговорите јавно особи која чека или оставите интерну поруку коју ваш тим може да види, а они не. Разлика је увек на екрану, тако да нико не шаље погрешну. Пријемно сандуче за ћаскање тачно приказује ко је написао и још увек чека, а превлачење прстом преко било ког реда отвара одговор са спремним саставиоцем. Приложите фотографију са камере или датотеку са уређаја када снимак екрана то објашњава брже од пасуса.

ВОДИ ПОШТЕНО МЕРЕЊЕ САТА
Свака тикет носи своје циљеве првог одговора и решавања, одбројавање, са пријављеним пропустима уместо да буду закопани. Ставите време на чекање када чекате неког другог, и оно се наставља када се врате. Приоритети, статуси и типови тикета долазе из ваше сопствене конфигурације радног простора, тако да је оно што видите на телефону оно што је ваш тим договорио на вебу.

ОДЛУЧИТЕ ШТА ТРЕБА ДА СЕ ОДЛУЧИ
Одобрења стижу као обавештења на која можете реаговати. Отворите промену и погледајте њену групу ризика, сваки прозор замрзавања у који се укрца и шта је још заказано око ње, а затим је одобрите или одбијте са разлогом. Пријавите велики инцидент када један почне и пратите временску линију како се одвија.

ЗНАЊЕ И КОМПЛЕТ
Претражите познате грешке и решења пре него што почнете од нуле. Потражите ставку конфигурације и погледајте са чиме је повезана и које су је тикете дотакле. Прочитајте документе свог тима и каталог услуга. Проверите ко је дежуран за пројекат пре него што позовете некога и погледајте ко ће следећи преузети.

ВИДИТЕ ГДЕ ЈЕ ТИМ
Табла која одговара телефону приказује једну колону истовремено, поређану онако како ваш ток рада дефинише. Извештаји и увиди покривају отворене задатке, испуњење SLA уговора, задовољство и поново отворене тикете, израчунате на основу ваших сопствених података. Забележите време у односу на тикет док је посао још свеж и проверите оптерећење тима пре него што га додате на нечију гомилу.

ОСТАЈЕ КОРИСНО КАДА СИГНАЛ НЕ ЈЕ
Све што сте недавно погледали остаје читљиво без везе. Јасан банер вам говори када апликација не може да дође до сервера, тако да се празан екран никада не меша са празним редом, а апликација наставља тамо где је стала када се сигнал врати.

НАПРАВЉЕНО ЗА ЉУДЕ КОЈИ РУКУЈУ ПОДАЦИМА ТУЂИХ ЉУДИ
Откључајте помоћу Face ID-а, Touch ID-а или отиска прста. Одјавите било који уређај са било ког места. Двофакторска аутентификација је подржана при пријављивању. Свака радња релевантна за безбедност се записује у дневник ревизије који ваши администратори могу да прочитају. Сав саобраћај је шифрован током преноса.

ПОТРЕБАН ВАМ ЈЕ НАЛОГ
Loopline је алат за радно место. Потребан вам је Loopline радни простор и налог у њему, који је креирала ваша организација, пре него што се можете пријавити. Не постоји лични или гостујући режим, а апликација није корисна без радног простора иза ње.

Услови: https://loopline.sedintechnologies.com/terms
Приватност: https://loopline.sedintechnologies.com/privacy
Избришите свој налог: https://loopline.sedintechnologies.com/delete-account