Banken har ett väldefinierat Business Continuity Management (BCM) -system på plats för bankens olika funktioner, som styrs av styrelsen, godkänd policy för operativ risk och verksamhetskontinuitet. Målet med Banks BCM är att säkerställa fortsatt tjänsteleverans under olika störningar/ katastrofhändelser, dvs. nätverksfel, strömavbrott, programvarufel, naturkatastrofer etc. BCM inkluderar Business Continuity Plans (BCP) och Incident Management Plans (IMP), som innehåller följande:
1. Omständigheter under vilka BCP / IMP ska åberopas / aktiveras;
2. Åtgärder/ förfaranden som ska vidtas av filialer/ enheter under störningar.
3. Bankens tjänstemäns roll och ansvar vid störningar/ katastrofer.
4. Registrering av störningsincidenter och påföljande BCP -anrop.
5. Tidig återställning av störningar.
Det har observerats att även om bankenheter stöter på affärsavbrott, många gånger, åberopas inte BCP/ IMP alls eller åberopas med fördröjning, vilket har en negativ inverkan på att förlänga tjänster i tid till kunderna och utgöra ett rykte för banken.
För att kunna erbjuda fortsatta kundtjänster är det önskvärt från filialerna/ enheterna att omedelbart anropa BCP, enligt planen för respektive BCP med korrekt stöd från företagskontoret och teamet på Intech. Enligt BCM (Business Continuity Management) Policy är det obligatoriskt att anropa BCP (dvs. arbeta från en annan plats antingen genom att besöka den platsen eller genom CCS -alternativ) om avbrott är mer än en timme beroende på tillgänglig infrastruktur.
Enligt BCM-teamet identifieras nedan nämnda skäl för icke-åkallande av BCP av detaljhandelsfilialer, särskilt i landsbygd, landsbygd (FI) och stadsgrenar.
1. Avstånd till alternativ plats
2. Brist på människokraft och
3.Fax fungerar inte / Ej tillgängligt
Uppdaterades den
10 sep. 2024