Infor SyteLine Service är en avancerad mobilitetslösning utformad för att effektivisera fältteknikerns arbete. Lösningen är tätt integrerad i Infor SyteLine och kan användas både online när den är ansluten till ett nätverk eller i offline-läge där anslutning inte är tillgänglig eller inte tillåten.
Infor SyteLine Service stöder de tre primära serviceflödena som är tillgängliga i SyteLine inklusive avsänd tid, callcenterincident och tilldelade serviceflöden.
Med Infor SyteLine Service kan teknikern uppdatera olika statuser under livscykeln för tjänsteengagemanget samt skriva in material som används, beräkna arbetstid och registrera diverse utgifter som resor, logi eller andra oväntade föremål.
För att hjälpa till med felsökning och problemlösning har tekniker tillgång till kund- och utrustningshistorik samt förmågan att bifoga bilder för att ytterligare dokumentera sitt arbete och snabb tillgång till andra tekniker i fältet för att dela idéer.
Infor SyteLine Service stöder GPS-spårning för att hjälpa till att skicka med att hitta närmaste tekniker som är tillgänglig samt snabb åtkomst till applikationen för kartläggning av enheter för vägbeskrivning till kundens webbplats.
Uppdaterades den
15 juli 2024