hearme - Quản trị TNKH - CXM

hearme

Om appen

hearme är lösningen för att skicka feedback, mäta kundnöjdhet; Den används inom många områden: kedjebutiker, offentliga administrativa tjänster, fabriker, medicinska tjänster, hotell ... Detta är ett verktyg som hjälper företag att växa hållbart, öka intäkterna och sänka försäljningskostnaderna. genom att fokusera på att göra kunderna mer nöjda; Kunderna är lojala mot verksamheten och blir ett gigantiskt marknadsföringsteam för själva verksamheten.

Fördelar: Att använda hearme kan hjälpa företag att öka intäkterna med 118%, vilket minskar försäljningskostnaderna till ett minimum.

För kunder
- Det finns fler kanaler för att återspegla kvaliteten på tjänster och produkter
- Kundernas röster hörs
- Kunder respekteras

För företag
- Säkerställa 100% förmåga att förstå kundernas tankar omedelbart, när som helst och var som helst
- Marknadsinsikter från feedbackdataanalys
- Svara snabbt på kundernas behov
- Ta chansen till framgång på marknaden

Företags kundrelation
- Interaktionen mellan kunder och företag har aldrig varit enklare
Tidig förståelse och lösning av problem enkelt

Hur det fungerar:
- Kunder skickar feedback: Via terminalen kan kunder enkelt skicka feedback till systemet
Det mottagande hearme-systemet lagrar feedbacken och analyserar data, vilket hjälper företaget att snabbt förstå innebörden av information.
- Genom ledningssystemet kommer företag att få snabba och korrekta rapporter till rätt ansvariga, när som helst och var som helst.

Funktion:
- Skapa flexibelt alla typer av enkäter att fråga kunderna, från enkla till komplexa
- Visa fråga i bild- eller textformat
- Visar företagets varumärkesidentitet på undersökningsskärmen
- Strikt och detaljerat decentraliserat system som kan tillämpas på stora företag
- Statusuppdateringar och anteckningar för feedback
Anpassa ditt tack
Möjlighet att analysera, skapa rapporter med flexibla datafiltreringsverktyg
Mät tre huvudmått för hantering av kundupplevelse:
o CSAT: representerar kundnöjdhet
o NPS: representerar spridningen av produkter, varumärken
o CES: representerar kvaliteten på kundtjänsten
FLX: möjliggör flexibel konfiguration av antalet betygsnivåer

- Erbjuda givande program för kunder som fyller i feedback - syfte att uppmuntra kunder att skicka feedback om verksamheten
Installera en separat företagslogotyp på terminalen
- Obegränsad uppsättning underfrågor för huvudutvärderingsfrågan
- Uppdatera administratörsinformation för feedback
- Hantera bonuspoäng för kunder.
Olika dataanalyser
- Visa streckkod för inloggningsenhet
- Hantera feedbackmodul, samling
- Hantera bildsamling
- Kontrollera enheten för att skicka hörselsvar: logga ut, stäng applikationen, kontrollera anslutningsstatusen
- E-postautentisering, återställning av lösenord
- Visar namnet och kontaktinformationen för avsändaren av svaret