MobileSupport for SAMSUNG

RSUPPORT Co., Ltd.

Om appen

Rsupports app 'MobileSupport - RemoteCall' gör det möjligt för supportrepresentanter att fjärråtkomst till kundernas mobila enheter för att identifiera och lösa problem i realtid. Med ”MobileSupport - RemoteCall” kan supportrepresentanter tillhandahålla säker och pålitlig support utan att kunden behöver besöka ett supportcenter.

[Nyckelfunktioner]

1. Skärmkontroll
Visa och kontrollera kundernas mobila enheter i realtid för att samarbeta och lösa problem.

2. Ritning på skärmen
Markera viktiga områden för att kunden ska kunna kommunicera vissa punkter tydligare.

3. Textchatt
MobileSupport - RemoteCalls chattfunktion i appen gör det möjligt för kunder och supportrepresentanter att enkelt kommunicera med varandra under supportsessioner.

4. Enkel anslutning
Att ansluta är enkelt. Allt kunden behöver göra är att ange den sexsiffriga anslutningskoden som tillhandahålls av supportrepresentanten.

[Få support för mobila enheter - kunder]

1. Ladda ner, installera och starta sedan appen ”MobileSupport”.
2. Ange den sexsiffriga anslutningskoden som tillhandahålls av supportrepresentanten och klicka sedan på “OK”.
3. Delta i videostöd i realtid.
4. Stäng programmet när videosupportsessionen har avslutats.

* Rekommenderat operativsystem: 4.0 ~ 4.1