Mawasiliano ya Wakati Halisi ya Zinki huunganisha mafundi kwa wakati halisi na watu na taarifa zinazohitajika ili kufanya kazi kwa uhakika na kwa usahihi, na kuruhusu shirika kupunguza muda wa kukarabati, kuongeza kuridhika kwa wateja na kuboresha ushiriki wa wafanyakazi. Badala ya kugeukia programu za watumiaji zisizotii masharti, timu za huduma sasa zinaweza kutumia jukwaa la mawasiliano la timu lenye nguvu, lakini rahisi kutumia, lililoundwa kwa ajili ya mahitaji yao - ServiceMax Zinc.
Mawasiliano ya Hotline:
• Huunganisha mafundi kwa mtaalamu anayefaa papo hapo kwa kutumia roboti za Hotline
• Epuka foleni ndefu za kupiga simu na ubadilishanaji wa barua pepe ili kupata maelezo kwa haraka na kwa ufanisi
• Fuatilia kila ombi
• Pima nyakati za utatuzi, ubora wa huduma ya ndani, na ubadilishe wafanyikazi wa Hotline kulingana na mahitaji yanayobadilika
Mawasiliano ya Tangazo:
• Tangaza taarifa katika muda halisi kwa vifaa vya mkononi vya timu yako
• Arifa hujaza skrini, zinazohitaji washiriki wa timu kuingiliana na ujumbe ili kuendelea kwenye programu
• Lenga kundi mahususi la wafanyakazi kulingana na vigezo kama vile uanachama wa kikundi, idara, eneo, ujuzi wa kazi, au jukumu
Mawasiliano ya Timu:
• Wasiliana 1:1 na kwa vikundi
• Maandishi, sauti, video, kushiriki maudhui na kushiriki eneo
• Mazungumzo yaliyounganishwa na rekodi za ServiceMax (kama vile Mali, Maagizo ya Kazi, Kesi, Rejesha) kwa marejeleo na ufikiaji kwa urahisi.
Usalama:
• Usimbaji wa Kiwango cha Kijeshi
• Usalama wa Data ya Wateja
• Usalama wa Kituo cha Data
• Usalama wa Programu
• Mwendelezo wa Biashara na Kuegemea
Faragha:
• Umiliki wa Data
• Uhifadhi wa Data Maalum na Ufutaji
• Uthibitishaji wa Vigezo vingi
• SSO na SAML 2.0
Ilisasishwa tarehe
20 Sep 2024