Andilien

SNCF Voyageurs

Kuhusu programu hii

Andilien ni programu ya simu ya bure inayopatikana kwa wasafiri wote, bila kujali mahitaji yao: wanawake wajawazito, wazazi wenye strollers, wazee, watu wenye matatizo ya muda au ya kudumu ya uhamaji, watu wenye ulemavu, nk.

Andilien hukusaidia katika kila hatua ya safari yako ili kukupa hali tulivu ya usafiri.

Gundua ufikiaji wa kituo kwa muhtasari:

- Angalia upatikanaji wa kila kituo: kupatikana kikamilifu, kupatikana kwa usaidizi, au haipatikani.

- Hifadhi vituo unavyopenda kwa ufikiaji wa haraka.

Urambazaji wa kituo uliorahisishwa:

- Tazama ramani za kituo cha kina.

- Tafuta njia za kituo zilizochukuliwa kwa mahitaji yako maalum (hakuna ngazi, nk).

Huduma na huduma za wakati halisi:

- Angalia uendeshaji wa wakati halisi wa elevators na escalator.

- Fikia orodha ya huduma na huduma zinazopatikana na uzipate kwenye ramani: maduka, vyumba vya kupumzika, teksi, maegesho ya baiskeli, kaunta za tikiti, n.k.

Msaada wa kusafiri uliohakikishwa:

- Usaidizi wa kitabu kupitia Andilien, kwa simu, fomu ya mtandaoni, au kwa Lugha ya Ishara ya Kifaransa (LSF), Cued Speech (LfPC), na Unukuzi wa Hotuba ya Wakati Halisi (TTRP).

- Nufaika na dhamana ya usafiri kwa kuhifadhi saa 24 mapema, hata ikiwa kuna tatizo.

- Usaidizi hutolewa kutoka kwa treni ya kwanza hadi ya mwisho kwenye mtandao mzima wa Transilien, ikiwa ni pamoja na katika vituo visivyoweza kufikiwa.

Msaada wa haraka kwenye kituo:

- Omba usaidizi kupitia Andilien na wakala atawasiliana nawe kwa SMS au simu, kulingana na upendeleo wako.

- Wakala atakutana nawe haraka iwezekanavyo.