ServiceDesk Plus SaaS HelpDesk

ManageEngine

இந்த ஆப்ஸ் பற்றி

Android க்கான ServiceDesk Plus மேகம் உங்கள் ஐடி சேவை மேசையை அணுகவும் உங்கள் மொபைல் தொலைபேசியிலிருந்து பல செயல்பாடுகளைச் செய்யவும் உங்களுக்கு உதவுகிறது. இப்போது நீங்கள் இணையத்தில் சர்வீஸ் டெஸ்க் பிளஸில் உள்ளதைப் போலவே, எப்போது வேண்டுமானாலும் உங்கள் மொபைல் சாதனங்களைப் பயன்படுத்தி இறுதி பயனர்களுக்கு தடையில்லா ஐடி ஆதரவை வழங்க முடியும். சிக்கலின் முழுமையான படத்தைப் பெறுவதன் மூலமும், பிற தொழில்நுட்ப வல்லுநர்களுடன் ஒத்துழைப்பதன் மூலமும், தேவையான ஒப்புதல்களை வழங்குவதன் மூலமும், அறிவுத் தளத்திலிருந்து நேரடியாக தீர்வுகளைப் பெறுவதன் மூலமும், மொபைலில் இறுதி பயனர்களுடன் உரையாடுவதன் மூலமும் இறுதி பயனர்களுக்கு தீர்மானங்களை வழங்க தொழில்நுட்ப வல்லுநர்களை அனுமதிக்கும் வகையில் மொபைல் பயன்பாடு வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளது. பயன்பாடு தானே. பயன்பாடு ஒரே நேரத்தில் பல சொத்துக்களை ஸ்கேன் செய்து நிர்வகிக்க உதவுகிறது. மற்ற திறன்களில், அனைத்து அறிவிப்புகளையும் கண்காணிக்க இது ஒரு சிறந்த இடம்.

பயன்பாட்டின் பிற அம்சங்கள் இங்கே:

TI ஐடி டிக்கெட்டுகளை உருவாக்கவும், எடுக்கவும், ஒதுக்கவும், ஒன்றிணைக்கவும், தீர்க்கவும், மூடவும் மற்றும் பயனர்களுக்கு அறிவிக்கவும்.
Log பணிப்புத்தகங்களைச் சேர்ப்பதன் மூலம் செலவழித்த நேரத்தைக் கண்காணிக்கவும்.
With இணைப்புகளுடன் கோரிக்கைகளுக்குச் சேர்த்து பதிலளிக்கவும்.
Day பகல் மற்றும் இரவு முறை ஆதரவைப் பயன்படுத்துங்கள்.
The டிக்கெட் விவரங்கள் பார்வையை விரும்பிய புலங்களுடன் தனிப்பயனாக்கவும்.
மூடல் குறியீடுகள் மற்றும் நிலை மாற்ற கருத்துகளைப் பயன்படுத்தி ஐடி சேவை மேசை கேபிஐகளை மேம்படுத்தவும்.
Request கோரிக்கை விவரங்களின் கீழ் பணிநேர டைமருடன் ஐடி தொழில்நுட்ப வல்லுநரின் உற்பத்தித்திறனைக் கண்காணிக்கவும்.
ரிச்-உரை வடிவமைப்போடு அறிவுத் தள கட்டுரைகளை உருவாக்குங்கள்.
AM SAML அங்கீகாரம் உட்பட பல உள்நுழைவு முறைகளைப் பயன்படுத்துங்கள்.
Add ஒரு கோரிக்கையைச் சேர்க்கும்போது அல்லது திருத்தும்போது புலம் மற்றும் படிவ விதிகளை இயக்கவும்.
பயனர்கள் பயன்பாட்டிலிருந்து தொழில்நுட்ப வல்லுநர்களுக்கு பதிலளிக்கும் போது டிக்கெட் விளக்கத்தை தானாக பிரபலப்படுத்துங்கள்.

புதியது என்ன

- My Assets widget is added in Dashboard Page for both requester and technician.
- Users can acknowledge the assets from My Assets widget.
- Technician can send reminders, download acknowledgement form for assets under asset acknowledgement.
- Users can approve, reject and delegate purchase approvals from My Pending Approvals page.
- Bug fixes and minor improvements.