hearme - Quản trị TNKH - CXM

hearme

ఈ యాప్ గురించి పరిచయం

ఫీడ్బ్యాక్ పంపడానికి, కస్టమర్ సంతృప్తిని కొలవడానికి హియర్మే పరిష్కారం; ఇది అనేక రంగాలలో వర్తించబడుతుంది: గొలుసు దుకాణాలు, ప్రజా పరిపాలనా సేవలు, కర్మాగారాలు, వైద్య సేవలు, హోటళ్ళు ... వ్యాపారాలు స్థిరంగా వృద్ధి చెందడానికి, ఆదాయాన్ని పెంచడానికి మరియు అమ్మకపు ఖర్చులను తగ్గించడానికి ఇది ఒక సాధనం. కస్టమర్లను మరింత సంతృప్తిపరచడంపై దృష్టి పెట్టడం ద్వారా; కస్టమర్లు వ్యాపారానికి విధేయులుగా ఉంటారు మరియు వ్యాపారం కోసం ఒక పెద్ద మార్కెటింగ్ బృందంగా మారతారు.

ప్రయోజనాలు: హియర్‌మెమ్‌ను ఉపయోగించడం వల్ల వ్యాపారాలు 118% ఆదాయాన్ని పెంచుతాయి, అమ్మకపు ఖర్చులను కనిష్టంగా తగ్గిస్తాయి.

వినియోగదారుల కోసం
- సేవలు మరియు ఉత్పత్తుల నాణ్యతను ప్రతిబింబించేలా ఎక్కువ ఛానెల్‌లు ఉన్నాయి
- కస్టమర్ గొంతులు వినిపిస్తాయి
- వినియోగదారులను గౌరవిస్తారు

వ్యాపారాల కోసం
- కస్టమర్ల ఆలోచనలను వెంటనే, ఎప్పుడైనా, ఎక్కడైనా అర్థం చేసుకునే 100% సామర్థ్యాన్ని నిర్ధారిస్తుంది
- చూడు డేటా విశ్లేషణ నుండి మార్కెట్ అంతర్దృష్టులు
- కస్టమర్ అవసరాలకు వెంటనే స్పందించండి
- మార్కెట్లో విజయానికి అవకాశం తీసుకురండి

ఎంటర్ప్రైజ్ కస్టమర్ రిలేషన్షిప్
- కస్టమర్‌లు మరియు వ్యాపారాల మధ్య పరస్పర చర్య అంత సులభం కాదు
ముందస్తు అవగాహన మరియు సమస్యలను సులభంగా పరిష్కరించడం

అది ఎలా పని చేస్తుంది:
- వినియోగదారులు అభిప్రాయాన్ని పంపుతారు: టెర్మినల్ ద్వారా, వినియోగదారులు సిస్టమ్‌లోకి సులభంగా అభిప్రాయాన్ని పంపవచ్చు
స్వీకరించే హియర్మ్ సిస్టమ్ అభిప్రాయాన్ని నిల్వ చేస్తుంది మరియు డేటాను విశ్లేషిస్తుంది, సమాచారం యొక్క అర్థాన్ని త్వరగా గ్రహించడానికి సంస్థకు సహాయపడుతుంది.
- నిర్వహణ వ్యవస్థ ద్వారా, వ్యాపారాలు సరైన, ఖచ్చితమైన వ్యక్తులకు, ఎప్పుడైనా, ఎక్కడైనా సకాలంలో మరియు ఖచ్చితమైన నివేదికలను స్వీకరిస్తాయి.

లక్షణం:
- సాధారణ నుండి సంక్లిష్టమైనది వరకు కస్టమర్లను అడగడానికి అన్ని రకాల సర్వేలను సరళంగా సృష్టించండి
- చిత్రం లేదా వచన ఆకృతిలో ప్రశ్న చూపించు
- సర్వే తెరపై వ్యాపారం యొక్క బ్రాండ్ గుర్తింపును చూపుతుంది
- కఠినమైన మరియు వివరణాత్మక వికేంద్రీకృత వ్యవస్థ, పెద్ద ఎత్తున సంస్థలకు వర్తించే సామర్థ్యం
- అభిప్రాయం కోసం స్థితి నవీకరణలు మరియు గమనికలు
మీ ధన్యవాదాలు వ్యక్తిగతీకరించండి
విశ్లేషించే సామర్థ్యం, ​​సౌకర్యవంతమైన డేటా ఫిల్టరింగ్ సాధనాలతో నివేదికలను సృష్టించడం
కస్టమర్ అనుభవ నిర్వహణ కోసం మూడు ప్రధాన కొలమానాలను కొలవండి:
CSAT: కస్టమర్ సంతృప్తిని సూచిస్తుంది
NPS: ఉత్పత్తులు, బ్రాండ్ల వ్యాప్తిని సూచిస్తుంది
CES: కస్టమర్ సేవ యొక్క నాణ్యతను సూచిస్తుంది
FLX: రేటింగ్ స్థాయిల సంఖ్య యొక్క సౌకర్యవంతమైన ఆకృతీకరణను అనుమతిస్తుంది

- అభిప్రాయాన్ని సమర్పించే కస్టమర్ల కోసం బోనస్ ప్రోగ్రామ్‌లను ఆఫర్ చేయండి - వ్యాపారం గురించి అభిప్రాయాన్ని పంపమని వినియోగదారులను ప్రోత్సహించే ఉద్దేశ్యం
టెర్మినల్‌లో ప్రత్యేక కార్పొరేట్ లోగోను ఇన్‌స్టాల్ చేయండి
- ప్రధాన మూల్యాంకన ప్రశ్నకు అపరిమిత ఉప ప్రశ్నల సమితి
- అభిప్రాయం కోసం నిర్వాహక సమాచారాన్ని నవీకరించండి
- వినియోగదారుల కోసం బోనస్ పాయింట్లను నిర్వహించండి.
విభిన్న డేటా విశ్లేషణ
- పరికరాన్ని లాగిన్ చేయడానికి బార్‌కోడ్‌ను చూపించు
- చూడు మాడ్యూల్, సేకరణను నిర్వహించండి
- చిత్ర సేకరణను నిర్వహించండి
- వినికిడి ప్రతిస్పందనలను పంపడానికి పరికరాన్ని నియంత్రించండి: లాగ్ అవుట్, అప్లికేషన్‌ను మూసివేయండి, కనెక్షన్ స్థితిని తనిఖీ చేయండి
- ఇమెయిల్ ప్రామాణీకరణ, పాస్‌వర్డ్ రికవరీ
- ప్రతిస్పందన పంపినవారి పేరు మరియు సంప్రదింపు సమాచారాన్ని ప్రదర్శిస్తుంది

కొత్తగా ఏమి ఉన్నాయి

- Tạo mã tích hợp cho kênh web
- Công cụ trợ lý thông minh AI: hỗ trợ xây dựng chiến lược TNKH, thiết kế hành trình KH, Trải nghiệm KH, thiết kế bộ câu hỏi khảo sát
- Nâng cấp giao diện; báo cáo, sửa lỗi soạn thảo khảo sát thông tin
- Phiên đăng nhập không giới hạn thời gian
- Tích hợp hệ thống báo cáo
- Phân tích tương quan
- Nhập, xuất dữ liệu cấu hình câu hỏi
- Nâng cấp hệ thống giao diện
- Nâng cấp hệ thống báo cáo
- Ngôn ngữ mặc định theo vị trí thiết bị