Loopline: IT Service Desk

EAM360

ఈ యాప్ గురించి పరిచయం

లూప్‌లైన్ అనేది మీ లూప్‌లైన్ సర్వీస్ డెస్క్‌కు ఒక మొబైల్ సహచరుడు. ఇది క్యూ, గడియారం మరియు కస్టమర్‌ను మీ జేబులో ఉంచుతుంది, కాబట్టి ఎవరైనా ల్యాప్‌టాప్ వద్దకు చేరుకునే వరకు పని ఆగదు.

మీ క్యూను నిర్వహించండి

మీరు యాప్‌ను తెరిచిన వెంటనే, ఏవి ఓపెన్‌లో ఉన్నాయో, ఏవి కేటాయించబడలేదో, ఏవి గడువు దాటాయో మరియు ఏవి గడువును ఉల్లంఘిస్తున్నాయో చూడండి. మీ అనుమతులు అనుమతించే ప్రతి టికెట్‌లో ఫిల్టర్ చేయండి మరియు శోధించండి, మీరు ఎక్కువగా ఉపయోగించే వీక్షణలను సేవ్ చేయండి మరియు సైన్ అవుట్ చేయకుండానే వర్క్‌స్పేస్‌ల మధ్య మారండి. ఒక్క ట్యాప్‌తో టికెట్‌ను తీసుకోండి, లేదా దానిని ఒక సహోద్యోగికి అప్పగించండి.

కస్టమర్‌కు సమాధానం ఇవ్వండి

వేచి ఉన్న వ్యక్తికి బహిరంగంగా ప్రత్యుత్తరం ఇవ్వండి, లేదా మీ బృందం చూడగలిగే మరియు వారు చూడలేని అంతర్గత గమనికను వదిలివేయండి. ఈ వ్యత్యాసం ఎల్లప్పుడూ స్క్రీన్‌పై ఉంటుంది, కాబట్టి ఎవరూ తప్పు సందేశాన్ని పంపరు. చాట్ ఇన్‌బాక్స్ ఎవరు వ్రాశారో మరియు ఇంకా వేచి ఉన్నారో ఖచ్చితంగా చూపిస్తుంది, మరియు ఏదైనా వరుసపై స్వైప్ చేస్తే కంపోజర్ సిద్ధంగా ఉన్న ప్రత్యుత్తరం తెరుచుకుంటుంది. ఒక పేరా కంటే స్క్రీన్‌షాట్ వేగంగా వివరించినప్పుడు, కెమెరా నుండి ఫోటోగ్రాఫ్‌ను లేదా పరికరం నుండి ఫైల్‌ను జతచేయండి.

సమయపాలనను నిజాయితీగా పాటించండి

ప్రతి టిక్కెట్‌కు దాని మొదటి ప్రతిస్పందన మరియు పరిష్కార లక్ష్యాలు ఉంటాయి, అవి కౌంట్‌డౌన్ అవుతూ ఉంటాయి, ఉల్లంఘనలను దాచిపెట్టకుండా స్పష్టంగా తెలియజేస్తాయి. మీరు వేరొకరి కోసం వేచి ఉన్నప్పుడు సమయపాలనను నిలిపివేయండి, వారు తిరిగి వచ్చినప్పుడు అది మళ్లీ ప్రారంభమవుతుంది. ప్రాధాన్యతలు, స్టేటస్‌లు మరియు టిక్కెట్ రకాలు అన్నీ మీ స్వంత వర్క్‌స్పేస్ కాన్ఫిగరేషన్ నుండి వస్తాయి, కాబట్టి మీరు ఫోన్‌లో చూసేది మీ బృందం వెబ్‌లో అంగీకరించినదే.

దేనిని నిర్ణయించాలో నిర్ణయించండి

ఆమోదాలు మీరు చర్య తీసుకోగల నోటిఫికేషన్‌లుగా వస్తాయి. ఒక మార్పును తెరిచి, దాని రిస్క్ బ్యాండ్, అది చేరే ఏదైనా ఫ్రీజ్ విండో మరియు దాని చుట్టూ షెడ్యూల్ చేయబడిన ఇతర పనులను చూడండి, ఆపై కారణంతో ఆమోదించండి లేదా తిరస్కరించండి. ఒక ప్రధాన సంఘటన ప్రారంభమైనప్పుడు దానిని ప్రకటించండి మరియు అది జరుగుతున్నప్పుడు టైమ్‌లైన్‌ను కొనసాగించండి.

జ్ఞానం మరియు సామగ్రి

మొదటి నుండి ప్రారంభించే ముందు తెలిసిన లోపాలు మరియు తాత్కాలిక పరిష్కారాల కోసం శోధించండి. ఒక కాన్ఫిగరేషన్ ఐటెమ్‌ను చూసి, అది దేనికి కనెక్ట్ చేయబడిందో మరియు ఏ టిక్కెట్‌లు దానిని తాకాయో చూడండి. మీ బృందం పత్రాలు మరియు సర్వీస్ కేటలాగ్‌ను చదవండి. ఎవరినైనా పిలిచే ముందు ఒక ప్రాజెక్ట్ కోసం ఎవరు ఆన్ కాల్‌లో ఉన్నారో తనిఖీ చేయండి మరియు తదుపరి ఎవరు బాధ్యతలు తీసుకుంటారో చూడండి.

టీమ్ ఎక్కడ ఉందో చూడండి

ఫోన్‌లో సరిపోయే ఒక బోర్డ్, మీ వర్క్‌ఫ్లో నిర్దేశించిన క్రమంలో, ఒకేసారి ఒక కాలమ్‌ను చూపుతుంది. రిపోర్టులు మరియు అంతర్దృష్టులు మీ స్వంత డేటా నుండి లెక్కించబడిన ఓపెన్ వర్క్, SLA సాధన, సంతృప్తి మరియు తిరిగి తెరిచిన టిక్కెట్‌లను కవర్ చేస్తాయి. పని తాజాగా ఉన్నప్పుడే ఒక టిక్కెట్‌కు కేటాయించిన సమయాన్ని లాగ్ చేయండి, మరియు ఎవరిదైనా పనికి జోడించే ముందు టీమ్ వర్క్‌లోడ్‌ను తనిఖీ చేయండి.

సిగ్నల్ లేనప్పుడు కూడా ఉపయోగకరంగా ఉంటుంది

కనెక్షన్ లేనప్పుడు కూడా మీరు ఇటీవల చూసినవన్నీ చదవడానికి వీలుగా ఉంటాయి. యాప్ సర్వర్‌ను చేరుకోలేనప్పుడు ఒక స్పష్టమైన బ్యానర్ మీకు తెలియజేస్తుంది, కాబట్టి ఖాళీ స్క్రీన్‌ను ఖాళీ క్యూగా పొరపాటు పడరు, మరియు సిగ్నల్ తిరిగి వచ్చినప్పుడు యాప్ ఎక్కడ ఆగిపోయిందో అక్కడి నుండే తిరిగి పనిని ప్రారంభిస్తుంది.

ఇతరుల డేటాను నిర్వహించే వారి కోసం రూపొందించబడింది

ఫేస్ ఐడి, టచ్ ఐడి లేదా వేలిముద్రతో అన్‌లాక్ చేయండి. ఎక్కడి నుండైనా ఏ పరికరం నుండైనా సైన్ అవుట్ చేయండి. సైన్-ఇన్ వద్ద టూ-ఫ్యాక్టర్ అథెంటికేషన్‌కు మద్దతు ఉంది. భద్రతకు సంబంధించిన ప్రతి చర్య మీ నిర్వాహకులు చదవగలిగే ఆడిట్ లాగ్‌లో వ్రాయబడుతుంది. ప్రయాణంలో ఉన్నప్పుడు మొత్తం ట్రాఫిక్ ఎన్‌క్రిప్ట్ చేయబడుతుంది.

మీకు ఒక ఖాతా అవసరం

లూప్‌లైన్ అనేది ఒక కార్యాలయ సాధనం. మీరు సైన్ ఇన్ చేయడానికి ముందు, మీకు ఒక లూప్‌లైన్ వర్క్‌స్పేస్ మరియు అందులో మీ సంస్థచే సృష్టించబడిన ఒక ఖాతా అవసరం. ఇందులో వ్యక్తిగత లేదా అతిథి మోడ్ లేదు, మరియు దీని వెనుక ఒక వర్క్‌స్పేస్ లేకుండా ఈ యాప్ ఉపయోగపడదు.

నిబంధనలు: https://loopline.sedintechnologies.com/terms

గోప్యత: https://loopline.sedintechnologies.com/privacy

మీ ఖాతాను తొలగించండి: https://loopline.sedintechnologies.com/delete-account