Netomi Agentic AI

Netomi Inc.

เกี่ยวกับแอปนี้

Netomi เป็นสุดยอดแพลตฟอร์มที่ขับเคลื่อนด้วย Agentic AI ที่ออกแบบมาเพื่อปฏิวัติประสบการณ์ของลูกค้าของคุณ ได้รับความไว้วางใจจากองค์กรระดับโลก Netomi ทำให้ประสบการณ์ของลูกค้าเป็นแบบอัตโนมัติ ยกระดับความพึงพอใจของลูกค้า และขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจ
ความสามารถที่สำคัญ
• AgenticOS™: แพลตฟอร์ม Agentic ของ Netomi ช่วยให้กำหนดค่าและปรับใช้เอเจนต์ AI ได้อย่างง่ายดาย เพื่อทำให้การเดินทางของผู้ใช้เป็นแบบอัตโนมัติ โดยผสมผสานการดำเนินการและความรู้แบบไดนามิกเพื่อมอบผลลัพธ์ที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้
• การเข้าถึงความรู้แบบรวมศูนย์ของ AI: เข้าถึงและตีความข้อมูลผ่านฐานความรู้ภายในและภายนอกหลายฐาน AI ของ Netomi หยิบยกความแตกต่าง ถอดรหัสศัพท์เฉพาะทางอุตสาหกรรม และระบุจุดประสงค์ของผู้ใช้เพื่อการแก้ปัญหาที่ครอบคลุม
• การดำเนินการคำขอแบบรวมศูนย์ของ AI: ด้วยการประสานระบบแบ็คเอนด์แบบ end-to-end ตัวแทน AI ของ Netomi จะแก้ไขคำขอธุรกรรมที่ซับซ้อนโดยใช้คำศัพท์และโทนเสียงที่ได้รับการอนุมัติจากแบรนด์
• การมีส่วนร่วมเชิงรุก: คาดการณ์ความต้องการของลูกค้าและส่งข้อความที่เป็นส่วนตัวสูง ใช้ประโยชน์จากบริบทของผู้ใช้ ประวัติการซื้อ และข้อมูลสถานที่เพื่อการโต้ตอบที่ตรงเวลาและเหมาะสม
• การรวมระบบและการตัดสินใจตามบริบท: เพิ่มการตอบสนองด้วยข้อมูลจาก CRM ของคุณและระบบธุรกิจอื่น ๆ เพื่อมอบประสบการณ์แบบองค์รวมอย่างแท้จริง
• การเพิ่มประสิทธิภาพแบบเรียลไทม์: ตรวจสอบประสิทธิภาพ AI ด้วยชุดการวิเคราะห์ของ Netomi ค้นพบโอกาสในการทำงานอัตโนมัติใหม่ๆ ในเชิงรุก ปรับปรุงข้อมูลการฝึกอบรม และปรับปรุงกลยุทธ์ CX ของคุณอย่างต่อเนื่อง
• ช่องทาง Omni และหลากหลายรูปแบบ: มอบประสบการณ์ที่สอดคล้องกันในทุกช่องทาง ไม่ว่าจะเป็นแพลตฟอร์มเว็บ แอป โซเชียล เสียง และการส่งข้อความ ส่งมอบการโต้ตอบกับตัวแทนที่เป็นมนุษย์หรือระบบสนับสนุนอื่นๆ ได้อย่างราบรื่นเมื่อจำเป็น
• การรักษาความปลอดภัยและการกำกับดูแลระดับองค์กร: รับราวกั้นแบบครบวงจร มาตรการรักษาความปลอดภัยที่แข็งแกร่ง และการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่ง่ายขึ้นสำหรับการนำ AI ไปใช้อย่างไร้กังวลและปรับขนาดได้
บรรลุผลลัพธ์ CX ที่ดีที่สุดในระดับเดียวกัน
• ตั๋วมากกว่า 80% ได้รับการแก้ไขตั้งแต่วันแรก
• ลดต้นทุนการสนับสนุนการปฏิบัติงานลง 50%+
• ความพึงพอใจของลูกค้า (CSAT) เพิ่มขึ้น 70%+
สัมผัสนวัตกรรม CX เจเนอเรชั่นถัดไปด้วย Agentic OS ของ Netomi ซึ่งควบคุมระบบอัตโนมัติอัจฉริยะและการจัดการการสนทนาขั้นสูง เพื่อเปลี่ยนทุกปฏิสัมพันธ์ของลูกค้าให้เป็นโอกาสในการสร้างความภักดีต่อแบรนด์และการเติบโตของธุรกิจ ดาวน์โหลด Netomi ตอนนี้และกำหนดกลยุทธ์ประสบการณ์ลูกค้าของคุณใหม่