IBM Software Support

International Business Machines Corp.

Bu uygulama hakkında

Standart yanıt sürelerine elveda, daha fazla verimlilik ve etkinliğe merhaba deyin. Bu uygulama ile şirketinizin açık destek vakalarını zahmetsizce tespit edebilir, ilgili ayrıntılara erişebilir ve aynı yerde bir vakayı yükseltebilirsiniz.

Uygulamanın Temel Özellikleri:
• Şirketimin açtığı destek vakalarının listesini görebilme.
• Seçilen vaka ayrıntılarını, durumu, güncellemeleri ve kimin üzerinde çalıştığını (sahiplik) görme yeteneği.
• Uyarı alma ve acil durumlar için Destek Yöneticilerine ulaşma olanağı da dahil olmak üzere destek yazışmalarımı telefonum veya tabletim aracılığıyla kolayca iletme yeteneği.
• Ve daha fazlası da gelecek…

Yenilikler

• A complete redesign of the user interface for a more modern and streamlined experience
• Introduction of an escalation form similar to the one on the web experience
• Product highlights now displayed on the dashboard for improved visibility
• Additional resources included to expand access to relevant information
• New feedback form added to make sharing suggestions and insights easier