ManageEngine ServiceDesk Plus MSP, hareket halindeyken bile mobil cihazınızdan birden fazla müşteriyi verimli bir şekilde yönetmenize, çağrı oluşturup çözmenize ve MSP görevleriniz ve operasyonlarınızla senkronize kalmanıza olanak tanır.
Anahtar yetenekler:
- Zahmetsiz çoklu istemci yönetimi: İstemciler arasında sorunsuzca geçiş yapın.
- Hızlı talep işleme: Hareket halindeyken BT biletleri oluşturun, alın, atayın, birleştirin, çözümleyin ve kapatın.
- Gelişmiş işbirliği: Ayrıntılı istek bilgilerine erişin ve etkili bir şekilde işbirliği yapın.
- Özelleştirilebilir bilet görünümleri: Bilet ayrıntıları görünümünü ihtiyaçlarınıza göre uyarlayın.
- Otomasyon: Bir isteği eklerken veya düzenlerken alan ve form kurallarını yürütün.
- Gerçek zamanlı görünürlük: Yeni istekler, güncellemeler ve onaylar için anlık bildirimlerle MSP operasyonlarınızla senkronize kalın.
- Teknisyenin çabalarını takip edin: İş günlükleri ekleyerek harcanan zamanı takip edin.
- Onay yönetimi: İstekler, değişiklikler, yayınlar ve satın alma siparişleri için onayları görüntüleyin ve yönetin.
- Verimlilik izleme: Talep ayrıntıları altındaki iş günlüğü zamanlayıcısıyla BT teknisyeninin üretkenliğini izleyin.
- Etkin görev yönetimi: Görevleri verimli bir şekilde önceliklendirin ve yönetin.
- Bilgi tabanı oluşturma: Zengin metin biçimlendirmesine sahip bilgi tabanı makaleleri oluşturun.
- Eyleme dönüştürülebilir bilgiler: Hizmet masası operasyonlarını optimize etmek için bir bakışta bağlam elde edin.
- Gelişmiş güvenlik: SAML kimlik doğrulaması da dahil olmak üzere birden fazla oturum açma yönteminden yararlanın.
- Esnek arayüz: Gündüz ve gece modu desteğinden yararlanın.
Güncellenme tarihi
30 Oca 2026