Servicedesk Plus MSP | Cloud

ManageEngine

Bu uygulama hakkında

ManageEngine ServiceDesk Plus MSP, hareket halindeyken bile mobil cihazınızdan birden fazla müşteriyi verimli bir şekilde yönetmenize, çağrı oluşturup çözmenize ve MSP görevleriniz ve operasyonlarınızla senkronize kalmanıza olanak tanır.
Anahtar yetenekler:
- Zahmetsiz çoklu istemci yönetimi: İstemciler arasında sorunsuzca geçiş yapın.
- Hızlı talep işleme: Hareket halindeyken BT biletleri oluşturun, alın, atayın, birleştirin, çözümleyin ve kapatın.
- Gelişmiş işbirliği: Ayrıntılı istek bilgilerine erişin ve etkili bir şekilde işbirliği yapın.
- Özelleştirilebilir bilet görünümleri: Bilet ayrıntıları görünümünü ihtiyaçlarınıza göre uyarlayın.
- Otomasyon: Bir isteği eklerken veya düzenlerken alan ve form kurallarını yürütün.
- Gerçek zamanlı görünürlük: Yeni istekler, güncellemeler ve onaylar için anlık bildirimlerle MSP operasyonlarınızla senkronize kalın.
- Teknisyenin çabalarını takip edin: İş günlükleri ekleyerek harcanan zamanı takip edin.
- Onay yönetimi: İstekler, değişiklikler, yayınlar ve satın alma siparişleri için onayları görüntüleyin ve yönetin.
- Verimlilik izleme: Talep ayrıntıları altındaki iş günlüğü zamanlayıcısıyla BT teknisyeninin üretkenliğini izleyin.
- Etkin görev yönetimi: Görevleri verimli bir şekilde önceliklendirin ve yönetin.
- Bilgi tabanı oluşturma: Zengin metin biçimlendirmesine sahip bilgi tabanı makaleleri oluşturun.
- Eyleme dönüştürülebilir bilgiler: Hizmet masası operasyonlarını optimize etmek için bir bakışta bağlam elde edin.
- Gelişmiş güvenlik: SAML kimlik doğrulaması da dahil olmak üzere birden fazla oturum açma yönteminden yararlanın.
- Esnek arayüz: Gündüz ve gece modu desteğinden yararlanın.