MyOperator

Heyo.Bot

Bu uygulama hakkında

MyOperator, basitleştirilmiş ve otomatik bir arama işleme süreciyle her zaman her büyüklükteki ve nitelikteki işletmeyi güçlendirmeyi hedeflemiştir. Çağrı yönetimi mobil uygulamamız, iş çağrılarını işleme sürecinizde gerekli kolaylığı ve verimliliği getirecektir.

Çağrı yönetimi uygulamasının birincil özellikleri:

* Sanal ve ücretsiz numara
* IVR çözümü
* Çağrı takibi
* Ayrıntılı arama raporları
* Gerçek zamanlı güncellenen günlükler
* Müşteri arama kayıtları
* Kapsamlı panel
* Aramak için tıklayın

Sağlanan sanal numara, ekibinizin birden fazla aramaya paralel olarak katılmasını kolaylaştırır ve herhangi bir müşteri aramasını kaçırma olasılığını ortadan kaldırır. Otomatik çağrı yönlendirme özelliği, temsilcilerinizin müşteri çağrılarına doğrudan cep telefonlarından katılmalarını kolaylaştırır.

Arama yönetimi uygulamamızdaki IVR özelliği, arayanlarınızı profesyonel bir sesli mesajla karşılamanıza ve onları IVR menüsündeki seçimlerine göre doğrudan ilgili temsilcilerine bağlamanıza olanak tanır.

MyOperator çağrı yönetimi uygulaması, ekibinizin sürekli ve etkili bir şekilde denetlenmesini sağlamanıza yardımcı olan gerçek zamanlı raporlar sunar. Mobil uygulamada sağlanan canlı kontrol paneli, ekibinizin etkinliğinin ve üretkenliğinin eksiksiz bir görünümünü parmaklarınızın ucunda sunar.

Mobil cihazlar için MyOperator arama yönetimi uygulaması ayrıca arama kayıtlarınızı gözden geçirmenizi, her bir hesabın, müşteri adayının veya kişinin geçmişini kontrol etmenizi ve her görüşmenin tüm içeriğini görmenizi kolaylaştırır.

Arama yönetimi uygulaması ayrıca, gelen aramalarınızın neden cevapsız kaldığını izlemenize, normalden daha uzun bekleme sürelerini tespit etmenize ve hem bireysel hem de ekip performansını artırmak için geçmiş eğilimleri izlemenize olanak tanır.

Çağrı yönetimi uygulamasında çok kullanıcılı oturum açma:

MyOperator çağrı yönetimi uygulaması, izne dayalı çok kullanıcılı oturum açma özelliğiyle birlikte gelir. Kullanıcı hakları üzerinde tam kontrol sahibi olmak isteyen ve bunu yapmak istemeyen işletmeler için
Onların ve çalışanların iş rahatlığını bir nebze olsun engelliyor olsa da, izne dayalı Çok Kullanıcılı oturum açma özelliğimiz gereğini yapmanızı sağlar.

1. Süper yönetici: Mobil uygulama üzerinde tam kontrole sahipler ve hem temsilci hem de departman bazında tüm raporlara erişim elde ediyorlar. Ayrıca mobil uygulamanın diğer kullanıcılarının rolünü değiştirebilir ve diğer kullanıcıların hesabına tam erişime sahip olabilirler.

2. Yönetici: Bu yöneticiler bölümün başıdır ve bölümlerinin kullanıcı hesaplarına tam erişime sahiptir. Diğer departmanların işlevlerine erişimleri yoktur.

3. Temel: Temel kullanıcılar yalnızca kendi hesaplarına erişebilir ve diğer kullanıcıların veya departmanların aktivitelerini kontrol edemez.


Çağrı yönetimi uygulamasının çalışması:

Müşterileriniz sanal işletme numaranızı çevirdiğinde, özelleştirilmiş bir sesli mesajla karşılanır ve bir IVR menüsü oynatılır.

Seçimlerine göre çağrı ilgili temsilciye/departmana yönlendirilir.

Aynı anda, arama yönetimi uygulaması devam eden aramayı izler ve kaydeder.

Görüşme kesildiği anda görüşmenin kaydı, arayanın konumu, görüşmenin süresi, görüştüğü temsilci gibi tüm detaylar panelde güncellenir.

Veriler, gelecekte istediğiniz zaman erişebileceğiniz şekilde otomatik olarak bulutta depolanır.

Arama yönetimi uygulaması, müşterinizin zamanında geri aranmasını sağlamak için kullanıcılarınızın takiplerini planlamalarına da olanak tanır.

Neden MyOperator çağrı yönetimi uygulaması?

Çağrı yönetimi uygulaması hızlı ve kullanımı kolaydır. Uygulamayı indirmeniz, e-posta kimliğiniz ve telefon numaranızla oturum açmanız yeterlidir ve kullanıma hazırdır.

MyOperator hesabınızla ilgili olabilecek tüm şüpheleriniz veya sorunlarınız için 7*24 müşteri desteği alırsınız.

İş ihtiyaçlarınıza ve arama hacminize göre özelleştirilmiş ve mümkün olan en iyi fiyatlandırmayı sunuyoruz ve kullandıkça öde esasına dayalı olacak.

Çok düzeyli güvenlik katmanlarıyla korunan ve sunucularımızın %99,9 yükleme süresini sağlayan en iyi sektör veri güvenliği önlemlerini uyguladık.


Bize Ulaşın:

Çağrı yönetimi uygulamasıyla ilgili herhangi bir bilgi için, bize istediğiniz zaman şu adresten bağlanın:

[phone]
[e-mail]
https://operatörüm.com

Yenilikler

Bug fixes and performance improvements