Andilien

SNCF Voyageurs

Bu uygulama hakkında

Andilien, hamile kadınlar, bebek arabası kullanan ebeveynler, yaşlılar, geçici veya kalıcı hareket zorluğu çekenler, engelliler vb. tüm yolcuların kullanımına açık ücretsiz bir mobil uygulamadır.

Andilien, daha rahat bir seyahat deneyimi sunmak için yolculuğunuzun her aşamasında size destek olur.

İstasyon erişilebilirliğini bir bakışta keşfedin:

- Her istasyonun erişilebilirliğini kontrol edin: tamamen erişilebilir, yardımla erişilebilir veya erişilemez.

- Hızlı erişim için favori istasyonlarınızı kaydedin.

Basitleştirilmiş istasyon navigasyonu:

- Ayrıntılı istasyon haritalarını görüntüleyin.

- Özel ihtiyaçlarınıza uygun istasyon güzergahlarını bulun (merdivensiz vb.).

Gerçek zamanlı hizmetler ve olanaklar:

- Asansör ve yürüyen merdivenlerin gerçek zamanlı çalışmasını kontrol edin.

- Mevcut olanaklar ve hizmetlerin listesine erişin ve bunları haritada bulun: mağazalar, tuvaletler, taksiler, bisiklet park yerleri, bilet gişeleri vb.

Garantili seyahat yardımı:

- Andilien üzerinden, telefonla, çevrimiçi formla veya Fransız İşaret Dili (LSF), İşaret Dili (LfPC) ve Gerçek Zamanlı Konuşma Transkripsiyonu (TTRP) ile yardım rezervasyonu yapın.

- Sorun yaşamanız durumunda bile 24 saat önceden rezervasyon yaparak seyahat garantisinden yararlanın.

- Erişilemeyen istasyonlar da dahil olmak üzere tüm Transilien ağında ilk trenden son trene kadar yardım sağlanır.

İstasyonda anında yardım:

- Andilien üzerinden yardım talep edin, bir temsilcimiz tercihinize göre SMS veya telefon yoluyla sizinle iletişime geçecektir.

- Bir temsilcimiz en kısa sürede sizinle görüşecektir.