Система керування робочим процесом дає користувачам змогу легко керувати своїми завданнями. За допомогою програми робочого процесу технічні спеціалісти мають доступ до спрощеного списку завдань і вхідних запитів. Вони можуть вибрати завдання або завдання простим натисканням кнопки прийняти та продовжити їх виконання, дотримуючись наданого контрольного списку. Керівники можуть відстежувати статуси завдань за допомогою програми робочого процесу, забезпечуючи нагляд і перевіряючи виконання техніками. Крім того, оновлені сповіщення надають оновлення прогресу в реальному часі для кожного завдання чи запиту.