Сервіс Infor SyteLine - це вдосконалене мобільне рішення, призначене для впорядкування роботи виїзних технічних службовців. Рішення тісно інтегровано в Infor SyteLine і може використовуватися як в Інтернеті під час підключення до мережі, так і в автономному режимі, коли підключення недоступне або заборонено.
Сервіс Infor SyteLine підтримує три основні потоки послуг, доступні в SyteLine, включаючи відправлену зустріч, інцидент кол-центру та призначені потоки замовлення послуг.
Завдяки службі Infor SyteLine технік може оновлювати різні статуси протягом життєвого циклу обслуговування, а також вводити використані матеріали, розраховувати робочі години та фіксувати різні витрати, такі як подорож, проживання та інші несподівані предмети.
Щоб допомогти з усуненням несправностей та вирішенням проблем, технік матиме доступ до історії клієнтів та обладнання, а також можливість додавати фотографії для подальшого документування своєї роботи та швидкий доступ до інших техніків на місцях для обміну ідеями.
Сервіс Infor SyteLine підтримує GPS-відстеження, щоб допомогти диспетчеризації знайти найближчого спеціаліста, а також швидкий доступ до програми відображення пристроїв для вказівки до сайту замовника.