Text - Live Chat for Business

Text, Inc.

Про цей додаток

Text (раніше LiveChat) – це додаток для живого чату та обслуговування клієнтів. Unilever, стадіон «Вемблі», MIT та понад 30 000 інших компаній покладаються на нього для обслуговування клієнтів.

Закриття ноутбука не закриває бізнес. Text дозволяє вам бути в курсі того моменту, коли клієнт потребує вас, де б ви не були, навіть за слабкого сигналу.

Все починається з того, що вже є у вашій кишені:

• Дані клієнта
• Попередній перегляд вхідних повідомлень та готові відповіді
• Підтримка кількох каналів
• Обмін файлами
• Сповіщення в додатку та push-сповіщення
• Список агентів із редагуванням профілів

А ось що ви можете з ним зробити:

1. Відповідайте швидше, ніж будь-коли – дивіться, що друкує клієнт, перш ніж натиснути кнопку «Надіслати», і відповідайте на повторювані запитання готовими відповідями, замість того, щоб друкувати їх знову.

2. Дозвольте автоматизації виконувати рутину – автоматичні привітання рекомендують продукти та взаємодіють з клієнтами на основі того, що вони роблять на вашому сайті. Кожен чат сам перенаправляється до потрібної команди.
3. Дізнавайтеся про їхній кошик ще до оформлення замовлення — дивіться, що клієнт додає прямо зараз, а також повну історію замовлень на тому ж екрані. Втручайтеся та завершуйте продаж ще до того, як він піде.

4. Забезпечте рух заявок, де б ви не були — перерозподіляйте справи між командами та перевіряйте статус за лічені секунди прямо з вашого пристрою Android.

5. Зв’яжіться з потенційним клієнтом раніше за всіх — надсилайте повідомлення новому потенційному клієнту одразу після його отримання прямо з програми.

6. Зростайте, не розширюючи свою команду — обробляйте кількох відвідувачів одночасно та відповідайте швидше, щоб задоволеність залишалася високою, коли ваш бізнес масштабується.

Отримуйте текстові повідомлення на свій телефон та залишайтеся поруч з бізнесом, де б ви не були.

Оцінки та відгуки

Дуже зручний додаток. Легкий в користуванні. Легко розібралась зі всіма функціями, задоволена, що скачала

Що нового

LiveChat is now Text.
New name, new logo, a fresh look across the whole app, and the same app underneath it all. Bye-bye orange, Text is the new black.
Your account, conversations, and workflows stay exactly where they are. Just look for the new Text icon on your home screen.