MobileSupport for SAMSUNG

RSUPPORT Co., Ltd.

Про цей додаток

Програма Rsupport «MobileSupport - RemoteCall» дозволяє представникам служби підтримки віддалено отримувати доступ до мобільних пристроїв клієнтів для виявлення та вирішення проблем у режимі реального часу. За допомогою програми «MobileSupport - RemoteCall» представники служби підтримки можуть надавати надійну та надійну підтримку, не вимагаючи від клієнта відвідувати центр підтримки.

[Основні характеристики]

1. Керування екраном
Переглядайте та контролюйте мобільні пристрої клієнтів у режимі реального часу для спільного виявлення та вирішення проблем.

2. Екранне малювання
Позначте важливі зони, щоб клієнт бачив, як чіткіше повідомляти певні моменти.

3. Текстовий чат
MobileSupport - функція чату в додатку RemoteCall дозволяє клієнтам та представникам служби підтримки зручно спілкуватися між собою під час сесій підтримки.

4. Просте підключення
Підключитися легко. Клієнту потрібно лише ввести 6-значний код підключення, наданий представником служби підтримки.

[Отримання підтримки мобільних пристроїв - Клієнти]

1. Завантажте, встановіть, а потім запустіть програму ‘MobileSupport’.
2. Введіть 6-значний код підключення, наданий представником служби підтримки, а потім натисніть кнопку «OK».
3. Залучіть підтримку відео в режимі реального часу.
4. Закрийте програму після закінчення сеансу підтримки відео.

* Рекомендована ОС: 4.0 ~ 4.1