Spectent-FSCM

Spectent‏

اس ایپ کے بارے میں

سروس کیس ایپلیکیشن - اسپیکٹنٹ سروسز پرائیویٹ کے ذریعہ تقویت یافتہ۔ لمیٹڈ
جائزہ
The Service Case Application by Spectent ایک جامع فیلڈ سروس مینجمنٹ (FSM) پلیٹ فارم ہے جو صنعتی کاروباروں کے لیے بنایا گیا ہے تاکہ ان کے سروس آپریشنز کو ڈیجیٹائز اور ہموار کیا جا سکے۔ ان کمپنیوں کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے جو آن سائٹ سروس وزٹ، دیکھ بھال کی جانچ پڑتال، اور آلات سے متعلق خرابیوں کا سراغ لگاتی ہیں، یہ ایپلیکیشن آپ کو سروس کے معاملات کو شروع سے بند کرنے تک کا انتظام کرنے میں مدد کرتی ہے — آپ کی فیلڈ سروس ٹیموں میں مرئیت، ٹریس ایبلٹی، اور جوابدہی کو یقینی بنانا۔
چاہے آپ فیلڈ میں سروس انجینئر ہوں، ہیڈ کوارٹر میں ایک سپروائزر ہوں، یا ایک آپریشن مینیجر ہو جو ردعمل کے اوقات اور سروس کے معیار کو بہتر بنانے کے خواہاں ہوں، یہ ٹول آپ کی تنظیم کو موثر، ڈیٹا پر مبنی مدد فراہم کرنے کا اختیار دیتا ہے۔
ایپ کیا کرتی ہے۔
سروس کیس ایپ کو سروس کیس کے پورے لائف سائیکل کو ڈیجیٹائز کرنے کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے:
1. سروس کی درخواستیں بنائیں اور ٹریک کریں۔
2. انجینئرز کو کیسز تفویض کریں۔
3. وزٹس کو لاگ ان کریں اور سائٹ پر تفصیلات ریکارڈ کریں۔
4. استعمال شدہ تصاویر، نوٹس اور مواد منسلک کریں۔
5. کسٹمر سائن آف کے ساتھ کیسز بند کریں۔
6. ریئل ٹائم رپورٹس اور ڈیش بورڈ بنائیں
کلیدی خصوصیات
1. کیس کی تخلیق اور لاگنگ
- ایڈمن یا مجاز اہلکار ویب یا موبائل ایپلیکیشن سے نئے سروس کیسز شروع کر سکتے ہیں۔
- ہر کیس میں کلائنٹ کی تفصیلات، مقام، آلات کی معلومات اور ترجیح شامل ہوتی ہے۔
2. خودکار کیس اسائنمنٹ
- انجینئرز کو دستی طور پر یا خود بخود تفویض کریں۔ فوری اطلاعات موصول کریں۔
3. سروس وزٹ لاگنگ
- آمد/روانگی کو نشان زد کریں، GPS ڈیٹا کیپچر کریں، لاگ کام مکمل کریں، اور تصاویر اپ لوڈ کریں۔
4. ہسٹری اور ٹائم لائن دیکھیں
- تاریخی دوروں کو ٹریک کریں اور پیروی کو یقینی بنائیں۔
5. مواد اور اسپیئر پارٹ مینجمنٹ
- لاگ پرزے استعمال کیے گئے، وارنٹی کی حیثیت، اور اخراجات۔
6. کسٹمر کی رائے اور بندش
- مقدمات کو بند کرنے کے لیے گاہک کے دستخط اور تاثرات حاصل کریں۔
7. کردار پر مبنی رسائی کا کنٹرول
- ایڈمنز، انجینئرز اور سپروائزرز کے لیے مختلف رسائی۔
8. ریئل ٹائم اطلاعات
- اسائنمنٹس، تبدیلیوں اور تبصروں کے لیے اپ ڈیٹس حاصل کریں۔
9. آف لائن موڈ سپورٹ
- انٹرنیٹ کے بغیر ڈیٹا ریکارڈ کریں۔ آن لائن ہونے پر خودکار مطابقت پذیری
10. حسب ضرورت رپورٹس اور ڈیش بورڈز
- کارکردگی، ریزولیوشن ٹائم اور ایکسپورٹ ڈیٹا کو ٹریک کریں۔
کیس کے منظرنامے استعمال کریں۔
- صنعتی آلات کی خدمت
- روک تھام کی بحالی
- AMC مینجمنٹ
- بریک ڈاؤن ریزولوشن
- فیلڈ ٹیم کوآرڈینیشن
ڈیٹا کی حفاظت اور تعمیل
- ڈیٹا کی منتقلی کے لیے TLS انکرپشن۔
- کردار پر مبنی ڈیٹا تک رسائی۔
- بیک اپ کے ساتھ کلاؤڈ انفراسٹرکچر کو محفوظ کریں۔
- ہندوستانی آئی ٹی قوانین کی تعمیل۔
آپ کی تنظیم کے لیے فوائد
- فیلڈ سروس کی پیداواری صلاحیت میں اضافہ کریں۔
- کاغذ پر مبنی غلطیوں کو کم کریں۔
- سروس کی درخواستوں پر تیز تر تبدیلی
- مکمل آپریشنل شفافیت
- بہتر کسٹمر کا اعتماد
- SLA کی تعمیل اور آڈٹ کی تیاری
اس ایپ کو کون استعمال کر سکتا ہے۔
- الیکٹریکل اور مکینیکل ڈومینز میں سروس ٹیمیں۔
- پوسٹ سیلز سپورٹ کے ساتھ OEMs
- سہولت مینیجرز
- یوٹیلیٹی سروس فراہم کرنے والے
- فیلڈ آپریشنز کے ساتھ انٹرپرائزز
پلیٹ فارم مطابقت
- اینڈرائیڈ اسمارٹ فونز اور ٹیبلٹس پر دستیاب ہے۔
- مینیجرز اور منتظمین کے لیے ویب ڈیش بورڈ دستیاب ہے۔
شروع کرنا
1. سپیکٹنٹ سروسز پرائیویٹ سے رابطہ کریں۔ لمیٹڈ
2. اسناد اور منتظم تک رسائی حاصل کریں۔
3. اپنا سروس فریم ورک ترتیب دیں۔
4. لاگنگ اور سروس کیسز کا انتظام شروع کریں۔

سپورٹ اور حسب ضرورت
Spectent آپ کی ضروریات کے مطابق تربیت، آن بورڈنگ اور حسب ضرورت خصوصیات پیش کرتا ہے۔ انٹرپرائز کی سطح میں اضافہ اور انضمام درخواست پر دستیاب ہیں۔

مدد یا سوالات کے لیے، رابطہ کریں: [e-mail]

نیا کیا ہے

Minor bug fixes and security patches