Tickit Pulse

Cyber Concepts (pvt) Ltd

Thông tin về ứng dụng này

Tickit Pulse – Giải pháp theo dõi sự cố thông minh

Tickit Pulse là giải pháp hỗ trợ khách hàng mạnh mẽ, toàn diện được thiết kế để hợp lý hóa việc theo dõi sự cố, tăng cường sự hợp tác của nhóm và thúc đẩy cải tiến liên tục. Được xây dựng cho các doanh nghiệp hiện đại, giải pháp này cung cấp nền tảng đa ngôn ngữ, thân thiện với người dùng, hoạt động liền mạch trên web và thiết bị di động. Là hệ thống hỗ trợ đa nền tảng, đa kênh, Tickit Pulse không chỉ nắm bắt và quản lý hiệu quả các yêu cầu của khách hàng mà còn phân tích xu hướng và cung cấp thông tin chi tiết để giúp định hình tương lai cho các sản phẩm và dịch vụ của bạn. Cho dù nhóm của bạn đang ở văn phòng hay đang di chuyển, Tickit Pulse đảm bảo trải nghiệm hỗ trợ thông minh, phản hồi nhanh và mượt mà.

Các tính năng và chức năng chính
• Giao diện thân thiện với người dùng
o Tận hưởng giao diện trực quan, rõ ràng được thiết kế để tăng tốc độ và sự đơn giản.
• Sẵn sàng cho thiết bị di động
o Quản lý phiếu mọi lúc, mọi nơi. Ứng dụng di động đầy đủ tính năng của chúng tôi đảm bảo quyền truy cập liền mạch vào các quy trình hỗ trợ khi đang di chuyển, giúp nhóm của bạn luôn kết nối và phản hồi nhanh chóng.
• Quy trình làm việc có thể định cấu hình
o Điều chỉnh Tickit Pulse theo các quy trình độc đáo của bạn với các quy trình làm việc có thể tùy chỉnh. Tự động hóa các tác vụ lặp lại, đặt trạng thái tùy chỉnh và hợp lý hóa các đường dẫn giải quyết để phù hợp với nhu cầu hoạt động của bạn.
• Liên kết phiếu có thể chia sẻ
o Xử lý các yêu cầu bên ngoài một cách dễ dàng. Tạo các liên kết có thể chia sẻ cho phép khách hàng hoặc nhà cung cấp gửi và theo dõi phiếu mà không cần đăng nhập.
• Hỗ trợ đa ngôn ngữ
o Phục vụ đối tượng rộng hơn với hỗ trợ tiếng Anh và tiếng Sinhala tích hợp, nâng cao khả năng sử dụng cho nhiều nhóm và khách hàng khác nhau ở Sri Lanka và nhiều nơi khác.
• Lưu trữ chuyên dụng cho mọi khách hàng
o Đảm bảo hiệu suất và bảo mật cấp doanh nghiệp với cơ sở dữ liệu chuyên dụng cho từng khách hàng.
o Phân lập dữ liệu và quyền riêng tư hoàn toàn
o Cấu hình tùy chỉnh mà không ảnh hưởng đến nhiều khách hàng
o Cải thiện hiệu suất hệ thống
o Đơn giản hóa việc tuân thủ và quản trị
• Hỗ trợ kỹ thuật tại địa phương
o Tận hưởng sự đảm bảo về hỗ trợ kỹ thuật tại địa phương. Đội ngũ có trụ sở tại Sri Lanka của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ thiết lập, bảo trì và khắc phục sự cố, cung cấp trợ giúp nhanh chóng và đáng tin cậy khi bạn cần.

Lợi ích khi sử dụng Tickit Pulse
• Cải thiện thời gian phản hồi và sự hài lòng của khách hàng
• Giảm lượng phiếu tồn đọng với quy trình làm việc tự động
• Đảm bảo xử lý dữ liệu an toàn và tuân thủ
• Cho phép các nhóm làm việc từ xa và di động mà không cần thỏa hiệp
• Điều chỉnh nền tảng theo đúng yêu cầu kinh doanh của bạn

Cho dù bạn là công ty khởi nghiệp hay doanh nghiệp đã thành lập, Tickit Pulse đều mang lại cấu trúc, khả năng hiển thị và khả năng kiểm soát cho hoạt động hỗ trợ khách hàng của bạn.