Ngân hàng đã xác định rõ hệ thống Quản lý liên tục trong Kinh doanh (BCM) cho các chức năng khác nhau của Ngân hàng, được hướng dẫn bởi Hội đồng quản trị, chính sách Rủi ro Hoạt động & Tiếp tục Kinh doanh đã được phê duyệt. Mục tiêu của Bank’s BCM là đảm bảo cung cấp dịch vụ liên tục trong các sự kiện gián đoạn / thiên tai khác nhau. sự cố mạng, mất điện, lỗi phần mềm, thiên tai, v.v. BCM bao gồm các Kế hoạch liên tục trong kinh doanh (BCP) và Kế hoạch quản lý sự cố (IMP), bao gồm các nội dung sau:
1. Các trường hợp mà BCP / IMP nên được gọi / kích hoạt;
2. Các bước / thủ tục do Chi nhánh / Đơn vị đảm nhận trong quá trình gián đoạn.
3. Vai trò và trách nhiệm của cán bộ Ngân hàng trong thời gian xảy ra sự cố / thảm họa.
4. Ghi lại các trường hợp gián đoạn và các Giấy mời BCP do hậu quả.
5. Khôi phục kịp thời sự gián đoạn.
Có thể thấy rằng mặc dù các đơn vị ngân hàng đang gặp phải gián đoạn kinh doanh, nhưng nhiều khi BCP / IMP hoàn toàn không được viện dẫn hoặc được viện dẫn chậm trễ, điều này gây ảnh hưởng xấu đến việc mở rộng dịch vụ kịp thời cho khách hàng và gây rủi ro về uy tín cho Ngân hàng.
Để cung cấp các dịch vụ khách hàng liên tục, các chi nhánh / đơn vị được yêu cầu phải nhanh chóng triệu tập BCP, như dự kiến trong các BCP tương ứng với sự hỗ trợ thích hợp từ văn phòng công ty và đội ngũ tại Intech. Theo Chính sách BCM (Quản lý liên tục kinh doanh), bắt buộc phải gọi BCP (tức là làm việc từ vị trí thay thế bằng cách truy cập vị trí đó hoặc thông qua tùy chọn CCS) nếu sự gián đoạn kéo dài hơn một giờ tùy thuộc vào cơ sở hạ tầng có sẵn.
Theo nhóm BCM đã xác định dưới đây đã đề cập đến các lý do khiến các chi nhánh bán lẻ không gọi BCP, đặc biệt là ở các chi nhánh Nông thôn, Nông thôn (FI) và thành thị.
1. Khoảng cách của vị trí thay thế
2. Sự thiếu hụt sức mạnh của Con người và
3.Fax không hoạt động / Không có sẵn
Lần cập nhật gần đây nhất
10 thg 9, 2024