Andilien

SNCF Voyageurs

Thông tin về ứng dụng này

Andilien là ứng dụng di động miễn phí dành cho tất cả du khách, bất kể nhu cầu của họ: phụ nữ mang thai, cha mẹ có xe đẩy, người cao tuổi, người gặp khó khăn tạm thời hoặc vĩnh viễn về khả năng di chuyển, người khuyết tật, v.v.

Andilien hỗ trợ bạn ở mọi giai đoạn của hành trình để mang đến trải nghiệm du lịch thoải mái hơn.

Khám phá khả năng tiếp cận nhà ga chỉ trong nháy mắt:

- Kiểm tra khả năng tiếp cận của từng nhà ga: hoàn toàn có thể tiếp cận, có thể tiếp cận bằng hỗ trợ hoặc không thể tiếp cận.

- Lưu các nhà ga yêu thích của bạn để truy cập nhanh.

Điều hướng nhà ga đơn giản:

- Xem bản đồ nhà ga chi tiết.

- Tìm tuyến đường nhà ga phù hợp với nhu cầu cụ thể của bạn (không có cầu thang, v.v.).

Dịch vụ và tiện nghi theo thời gian thực:

- Kiểm tra hoạt động của thang máy và thang cuốn theo thời gian thực.

- Truy cập danh sách các tiện nghi và dịch vụ có sẵn và định vị chúng trên bản đồ: cửa hàng, nhà vệ sinh, taxi, bãi đậu xe đạp, quầy vé, v.v.

Hỗ trợ di chuyển được đảm bảo:

- Đặt hỗ trợ qua Andilien, qua điện thoại, biểu mẫu trực tuyến hoặc bằng Ngôn ngữ ký hiệu tiếng Pháp (LSF), Lời nói theo gợi ý (LfPC) và Phiên âm lời nói thời gian thực (TTRP).

- Tận hưởng lợi ích của chính sách đảm bảo di chuyển bằng cách đặt trước 24 giờ, ngay cả khi gặp sự cố.

- Hỗ trợ được cung cấp từ chuyến tàu đầu tiên đến chuyến tàu cuối cùng trên toàn bộ mạng lưới Transilien, kể cả tại các ga khó tiếp cận.

Hỗ trợ ngay lập tức tại ga:

- Yêu cầu hỗ trợ qua Andilien và một nhân viên sẽ liên hệ với bạn qua tin nhắn SMS hoặc điện thoại, tùy theo lựa chọn của bạn.

- Một nhân viên sẽ gặp bạn sớm nhất có thể.