KM Smart Assist

Maintastic GmbH

Thông tin về ứng dụng này

Thời gian chết ngắn và kiểm soát quá trình tối ưu là rất cần thiết cho sản xuất kinh tế. Do sự phức tạp ngày càng tăng, nhân viên bảo trì và kỹ thuật viên cần sự hỗ trợ của các chuyên gia từ trụ sở chính hoặc từ các nhà cung cấp thường phải di chuyển quãng đường dài để có thể hỗ trợ tại chỗ.
Với Hỗ trợ thông minh, KraussMaffei hiện đã tạo ra một giải pháp sáng tạo để đưa các chuyên gia đến nhà máy trên cơ sở đặc biệt. Sử dụng kết nối âm thanh và video hai chiều, chuyên gia hướng dẫn kỹ thuật viên và xem mọi thứ anh ta nhìn thấy.
Điều này làm cho nó có thể:
- xử lý sự cố nhanh hơn
- tăng năng suất, tính sẵn có và chất lượng
- giảm chi phí bảo trì

Để biết thêm thông tin vui lòng truy cập https://kraussmaffei.com/smartassist

Tính năng mới

- Upgraded tickets: “Cases” are now “Tickets” with rich text descriptions and multiple workflow executions.
- Simplified task management: Manage all tasks across tickets in one place, now with due dates.
- Faster navigation: View asset (former product) and ticket types directly in the main menu.
- Enhanced communication: Search chat messages & upload multiple files.