hearme - Quản trị TNKH - CXM

hearme

关于此应用

Listenme是发送反馈，衡量客户满意度的解决方案；它应用于许多领域：连锁店，公共行政服务，工厂，医疗服务，酒店……这是帮助企业可持续发展，增加收入和降低销售成本的工具。通过专注于使客户更满意；客户忠于企业，并成为企业本身的庞大营销团队。

好处：使用Listenme可以帮助企业将收入增长118％，将销售费用降至最低。

对于客户
-有更多渠道可以反映服务和产品的质量
-听到客户的声音
-尊重客户

对于企业
-确保100％的能力随时随地立即了解客户的想法
-来自反馈数据分析的市场洞察
-及时响应客户需求
-为市场带来成功的机会

企业客户关系
-客户与企业之间的互动从未如此简单
早期了解和轻松解决问题

怎么运行的：
-客户发送反馈：通过终端，客户可以轻松地将反馈发送到系统中
接收方听力系统存储反馈信息并分析数据，帮助企业快速掌握信息的含义。
-通过管理系统，企业将随时随地及时向正确的负责人接收报告。

特征：
-灵活创建各种类型的调查以询问客户，从简单到复杂
-以图片或文字格式显示问题
-在调查屏幕上显示企业的品牌标识
-严格而详细的分散系统，能够适用于大型企业
-状态更新和反馈说明
个性化您的感谢
使用灵活的数据过滤工具进行分析和创建报告的能力
测量客户体验管理的三个主要指标：
o CSAT：代表客户满意度
o NPS：代表产品，品牌的传播
o CES：代表客户服务质量
FLX：允许灵活配置等级等级的数量

-为完成反馈的客户提供奖励计划-鼓励客户发送有关业务的反馈
在终端上安装单独的公司徽标
-针对主要评估问题的子问题数量不限
-更新管理员信息以获取反馈
-为客户管理奖励积分。
多种数据分析
-显示条形码到登录设备
-管理反馈模块，收集
-管理图片收集
-控制设备发送“我的声音”响应：注销，关闭应用程序，检查连接状态
-电子邮件验证，密码恢复
-显示响应发件人的姓名和联系信息