Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre expérience avec notre support !
N'hésitez pas à demander davantage d'explications à votre dernier interlocuteur. Au besoin, votre demande pourra être relayée vers un expert en facturation.
Concernant l'app, pourriez-vous tenter de la mettre à jour, je vous prie ? Merci à vous !