CX Mobile

CC Expertise Ltd

关于此应用

CX Mobile 是一款一体化移动应用程序，它重新定义了 Genesys Cloud CX 联络中心的功能。这款独特的应用程序旨在为座席和经理等提供支持，为您的联络中心运营提供灵活性、效率和控制——无论您是在旅途中还是远程工作。

CX Mobile 支持 WebRTC 驱动的语音和消息交互处理，并为所有用户在单个移动应用程序中集成 CRM。

CX 移动代理包括：WebRTC 电话和消息器、日程安排、遵守、轮班交易、工作计划、评估、辅导预约、记分卡、排行榜、警报、队列和自己的用户报告、休假和迟到请求、文档、电子学习、用户配置详细信息除了用于更改状态和队列成员身份的扩展设置、API 使用情况跟踪等等...

CX 移动管理器包括：WebRTC 电话和消息器、日程安排、遵守报告、预测和缩减报告、班次交易报告、工作计划、评估、辅导预约、记分卡、排行榜、警报、队列实时和历史报告、团队成员用户报告、休假和迟到请求监控、文档、电子学习、用户配置详细信息以及扩展设置和过滤功能（包括 API 使用情况跟踪）

Genesys Cloud CX 随时随地在您的 CX 移动应用程序上。

新变化

Features:
• Faster phone selection: automatically preselects the user’s default phone

Improvements:
• Smoother navigation: moving through lists feels more responsive

Bug Fixes:
• More stable: fixed a few issues so the app runs smoother without unexpected crashes
• Voicemail you can trust: read/unread status always shows correctly and new messages sync reliably
• Documents refresh properly: see your saved changes right away