CINNOX

M800 Limited

关于此应用

CINNOX 是一个创新的客户参与和分析平台，可以人性化联系以改善业务。通过统一的平台、自动化的工作流程和可操作的洞察，连接、协调和评估您所有的员工和客户互动。

不要错过任何机会，总是以人性化的方式即时回复。 CINNOX 移动应用程序使客户支持和团队协作比以往任何时候都更容易：

- 接收来自客户首选沟通渠道的查询
- 在单个窗格视图中可视化客户旅程
- 在通信渠道之间切换，甚至发起视频通话或电话会议
- 路由查询或转接电话给最合适的员工

在您的手机上安装 CINNOX 应用程序，随时随地掌握客户咨询，并继续提供您所熟知的出色服务。

CINNOX：人性化的联系，促进更好的业务。使用 CINNOX 网络平台为您的企业提供全面的体验：

提升客户体验：
- 客户可以随时通过他们喜欢的任何渠道与您的业务互动
- 通过在给定情况下将他们连接到正确的代理来提高首次解决率
- 通过自动化和“始终在线”支持在每个接触点大规模减少等待时间
- 跨电信和数字渠道提供语音、视频、会议之间的无缝切换，以最好地匹配所需的响应类型

优化员工体验：
- 高效协作和升级，以促进及时解决复杂的客户查询
- 分析交互数据以提高团队绩效和可操作的业务策略

请访问我们的网站 www.cinnox.com，详细了解如何连接、协调和评估以获得更好的业务。

新变化

We’ve introduced "SMS Inbox" — now you can send and receive SMS directly from the CINNOX App using a CINNOX Virtual Number.

Learn more → https://docs.cinnox.com/docs/release-notes