STAR

SCC Soft Computer

关于此应用

支持跟踪分析和响应 (STAR) 应用程序专为 SCC 员工及其客户设计。该移动应用程序提供对基于网络的模型的快速访问，允许用户跟踪支持请求并查看公司公告。

第一个屏幕显示“消息”选项卡，该选项卡充当公司公告和票证更新的消息中心（参见屏幕截图#5）。要访问应用程序的动态部分，请选择顶行下方的“指标”选项卡，通过 # 和汉堡菜单快速访问任务（屏幕截图 #3）。

主屏幕上的汉堡菜单允许客户访问 STAR 应用程序的各个部分（参见屏幕截图 #2）。警报项目将用户引导至新屏幕，突出显示需要立即注意的问题。

搜索链接提供对搜索工具（屏幕截图#1）的访问，用于浏览常见问题的知识库，并提供多个过滤器以实现更准确的搜索。汉堡菜单还包括各种学习资源的链接，例如常见问题解答和手册。注销链接允许用户退出应用程序。

在“指标”选项卡中，用户可以利用可自定义的表格按状态、分配和其他条件对工单进行排序（屏幕截图#3）。不同指标表之间的切换是通过“指标”选项卡中的下拉菜单完成的。通过单击表中的任何现有任务（例如，具有三张票证的 TSS 任务），用户可以查看票证详细信息，包括其描述以及 SCC 技术专家为解决问题而采取的操作（屏幕截图 #4） ）。

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