不仅仅是(C)K是所有18岁以下的儿童和年轻人的求助热线,他们发现自己处于严重状况并寻求帮助或可以与之交谈和提供建议的人。
我们以聊天和电子邮件形式免费提供帮助。
我们每周7天,每天24小时为您服务。这意味着,无论何时您想谈论自己担心的事情,不喜欢的事情,什么或谁在伤害您,或者您无法处理的事情,我们都会在这里为您服务。
您可能会怀疑是否可以公开谈论您的问题,而不必担心您的父母是否需要首先了解它。如果您信任父母并且对他们感到安全,请首先与他们讨论您的问题。如果您不知道如何与父母讨论您的问题,或者您担心的是父母,或者在家中发生的事情正在伤害您,请立即与我们联系。每个孩子都有权在父母或监护人不知情的情况下寻求帮助。
如果您通过聊天或电子邮件请求帮助,则该行将记录您的IP地址,电话号码和您提供的任何其他信息。我们将其视为机密个人信息。您与我们之间的聊天或电子邮件内容也是机密的。
热线电话是由我们顾问创建的。除非您提出要求,否则我们不会将您的问题告诉其他任何人。但是为了向您提供最好的帮助,我们必须彼此交换信息。我们轮流提供服务时,您可能会与几位顾问进行沟通。但这并不违反机密性。
我们将尽力帮助您解决困扰您的问题,我们将与您一起寻找可能的方式,为您解决问题和困难。
如果我们意识到您的权利受到侵犯,如果您的健康,生命或周围某人的健康或生命受到威胁,我们有义务通知负责当局。这些机构特别包括有关的劳工,社会事务和家庭办公室,警察或检察官办公室。如果您不知道某些机构的名称,那就没关系。重要的是,它们还有助于解决儿童和年轻人的复杂问题。
如果您的行为或您所在地区其他人的行为对您或其他人构成危险,我们将采取措施保护您并保护他们。
热线服务电话不是游戏。请不要滥用她的乐趣。热线服务台(C)K多于您应该是一个安全的地方。