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又声称現在可以用信用卡付款了,但在付款过程輸入手機認証後就卡住,沒有找到新增信用卡項目,要去普通版mall mall查找客服,說了一大堆对話才經客服幫助開啟此項目。購物後,由於某原因删除了信用卡,第二次落單付款又再度出現上次問題,好煩。再找客服經一大堆对話後,始終叫我去店處理,更麻煩,未知是否可以完善解決问題?此app对長者使用很不友善。
Shoalter Technology Limited
2024年6月14日
好多謝您嘅反映🙌,我哋希望您可以盡情享受網購樂趣,而您嘅用戶體驗對我哋非常重要💪,我哋會為您轉達意見到有關部門以作分析👩💻👨💻,提升用户體驗,完善平台系統運作😉!
Biu Lam
1. 要求的存取權限比普通版多 2. 沒有加入清單選項 3. 必須綁定女兒帳戶才能使用信用卡付款,又不能用支付寶 4. 普通版有的商品,簡易版不一定有,即使是大牌子的貨品 5. 不能分享購物車 6. 不能拍照搜尋 7. 沒有顯示賣家資訊 8. 購買車沒有直接顯示總金額,要按付款才顯示,付款後沒有3小時加購優惠 9. 無法調整字體,字體太大,老花程度沒有這麼嚴重 10. 無法直接用簡易版找客戶服務反映,通過女兒的帳戶反映,結果客戶服務都是公式化回答,而且回覆十分慢,還跟我說可以用普通版下單,所以簡易版沒有意義了,普通版太複雜不太會用,經常按錯,還要麻煩已成家的女兒用普通版替我下單 簡易版好的地方只有賺mall dollar和星期三95折,但用起來十分不方便,不認為對長者友善
Shoalter Technology Limited
2024年1月27日
多謝您嘅意見🙌,HKTVmall 簡易版專為較少網購經驗嘅老友記而設計,以簡潔易明的操作介面及特設功能為主,我哋會將您嘅意見轉達到有關部門以作分析和檢討,以進一步提升老友記嘅用户體驗🙆🏻♂️。如有需要,歡迎您到 https://www.hktvmall.com/hktv/zh/cs-help 聯絡我哋客服同事跟進😉,我哋客服同事會致力為您解決困難!
Ivan Chung
只想拿用使用者個人資訊,剛下載進入程式時已經顯示錯誤,在門市職員只說幫忙解決問題把長者的手機私隱開放,又不給長者說明,有誤導欺騙之嫌!
Shoalter Technology Limited
2024年7月25日
唔好意思聽到您嘅情況🙇♀️🙇♂️,我哋需要更多細節先能夠為您展開調查,歡迎您到 www.hktvmall.com/hktv/zh/cs-help 聯絡我哋客服同事跟進😉,我哋客服同事會致力為您解決困難🙏。