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關於這個應用程式

客戶服務是企業的支柱。有助於建立和加強可持續的客戶忠誠度並幫助企業發展。因此，今天的企業，不僅要投資呼叫中心系統，還要為客戶服務部門投資一個集成多渠道聊天和集成全渠道聊天的應用程序。
此外，Live chat，也稱為Omnichannel chat，在當今的數字化轉型中，對於企業和他們的客戶來說都是非常必要的，因為這是一個平台，可以讓企業與客戶實時溝通（real-time），從而提高連接率更快、更方便地支持客戶。
什麼是實時聊天、全渠道聊天？
實時聊天，全渠道聊天是一種應用程序，允許客戶通過網站和流行的社交網絡 Zalo OA、Facebook、Viber 等在線聊天，以便在客戶訪問訪問和出現需求時立即諮詢和支持業務.
實時聊天幫助商家快速捕捉“我要諮詢，訂購”的瞬間。因此，可以提高轉化率、增加銷售機會、增加收入並提高客戶滿意度。