EAAA ESPINAL

Cristian Camilo Ricaurte Florez

關於這個應用程式

EAAA ESPINAL 應用程式是一款旨在促進用戶與公共服務公司互動的應用程序，提供一系列功能來改善客戶體驗並簡化與計費、技術支援和與公司溝通相關的程式管理。每個主要功能的詳細資訊如下：

查詢並下載發票：

用戶可以存取他們的發票。
下載選項可讓您取得發票副本，以便於儲存和參考。

數位發票註冊：

該應用程式允許用戶註冊以數位方式接收發票，有助於減少紙張使用並促進環保實踐。

薪資單：

允許重定向以支付您的帳單

報告損壞情況：

透過提供直覺的介面來描述問題的性質，促進技術問題或公用設施損壞的溝通。
允許您附加圖像。

請求預約：

用戶可以預約技術服務或親自諮詢，優化資源管理並改善客戶服務。

提交 PQR（請願書、投訴和索賠）：

它提供了一個專門用於提交 PQR 的部分，允許用戶正式提出他們的擔憂並接受對護理過程的透明監控。

諮詢 PQR：

提供用戶提交的 PQR 的詳細歷史記錄，包括其當前狀態以及公司針對每個請求所採取的操作。

附加特性：

直覺的介面：友善、易於使用的設計，具有清晰的選單和選項，可供所有技能水平的使用者使用。

新功能

Los cambios implementados fueron los siguientes:
1. Eliminación del botón “Inscripción de factura digital”
2. Creación de la nueva pantalla “Consulta tu PQR”
3. Creación de la nueva pantalla “Solicita tu reconexión”
4. Adición del nuevo botón “Escríbenos por WhatsApp”
5. Reorganización del orden de los botones principales