MobileSupport for SAMSUNG

RSUPPORT Co., Ltd.

關於這個應用程式

Rsupport的“ MobileSupport – RemoteCall”應用程序使支持代表可以遠程訪問客戶的移動設備，以實時識別和解決問題。借助“ MobileSupport – RemoteCall”，支持代表可以提供安全可靠的支持，而無需客戶訪問支持中心。

[主要特點]

1.屏幕控制
實時查看和控制客戶的移動設備，以協作識別和解決問題。

2.屏幕上的繪圖
標記重要區域，以使客戶可以更清楚地傳達某些觀點。

3.文字聊天
MobileSupport – RemoteCall的應用內聊天功能使客戶和支持代表可以在支持會議期間方便地相互交流。

4.簡單的連接
連接很容易。客戶所需要做的就是輸入支持代表提供的6位連接代碼。

[獲得移動設備支持-客戶]

1.下載，安裝然後啟動“ MobileSupport”應用程序。
2.輸入支持代表提供的6位數字連接代碼，然後單擊“確定”。
3.參與實時視頻支持。
4.視頻支持會話結束後，關閉應用程序。

*推薦操作系統：4.0〜4.1