SNS Solutions

François SIMON (SNS SOLUTIONS)

關於這個應用程式

SNS SOLUTIONS 應用程序是為我們公司管理的客戶保留的。

她允許：
- 簡化門票申報
關注我們的服務質量，SNS SOLUTIONS 幫助台應用程序每天幫助您申報和跟進您的票證或事件。
表格允許用戶非常容易地確定他的票證並附加其他文件（照片、Word、Excel、pdf 文件等）。

- 跟進和處理門票
借助此工單管理工具，您將能夠管理工單的整個生命週期。從創建到解決，我們希望為您的員工提供更好的幫助。
每個有資格的用戶都可以通過應用程序聲明一張票，並知道他的票的解決進度。他可以隨時提供更多信息。
然後，我們的支持部門負責處理票證，對其進行優先排序，請求任何其他信息並在與我們公司商定的時限內對其進行處理。

- SLA 的管理和監控
不同的表格允許您跟踪您的票及其在隊列中的優先級。
只需單擊一次，即可獲得有關 SLA 的指標、按月細分的工單、按類型分佈，以便您實時跟踪打開和關閉的工單數量、事件解決時間

關於此應用程式

Nous mettons régulièrement à jour cette application afin de vous offrir une meilleure expérience utilisateur, dans cette nouvelle version :
- Correction d'un bug pouvant empêcher la création de ticket / intervention.