OneContactGamification

COLLAB

關於這個應用程式

遊戲化利用遊戲機制和遊戲設計技術來創建般的體驗遊戲。在工作期間。主要目的是讓更多的有吸引力的工作，激勵和樂趣的同時仍試圖以滿足公司的目標。

它是如何有意義聯絡中心？
聯絡中心擁有業內最高的人員輪換率的一個和最低還充當平均之一。因此，機械結構創建和激勵，促進員工的忠誠度是非常合情合理的。三個關鍵載體：

1）構建和特設的世界：
許多呼叫中心已經提供了獎項和獎金，但在某種程度上手動最常做的事。通過創建完全結構化的排行榜，任務，挑戰和取得的成就，你會帶來一致性和效率這一進程。

2）管理生命週期劑：
代理商往往不理解他們的潛在的職業。為他們提供了路線圖的明確演​​進（受訓者初中高級），其中經驗值可用於進入內部晉升競賽，協助以它所有的更好，更清晰的代理生命週期。

3）技術集成在完全優化的勞動力生態系統：
一個真正的人力資源優化過程意味著創建質量監測，人力資源管理，電子學習，並且可以從協同合作其他技術之間的交響樂。

所述遊戲化引擎提供了完美的流動，在由在呼叫中心的生態系統的不同組件提供的KPI和數據連續地供給。
協同合作遊戲化引擎有三種不同類型的遊戲：

任務：任務目標，建立，必須克服，以實現回報，這種類型的每個人都可以完成已經接受了這個問題，並且在競爭參與。
挑戰：挑戰比賽，每個人都必須設法達到同樣的目標更快或比別人好。挑戰只會獎勵優秀的選手。
成就：此類型將突出功勳和里程碑，這可能需要某種形式的或只是做一些專業知識的一定時間。

歸根結底，遊戲化增加了工作場所的新元素，可以用來激勵員工，使它們更有趣和吸引人的完成任務。

●挑戰將創造競爭增加工人的性能。
●團隊會經常做成為達成目標，導致工人互相幫助更多的主要工具。
●它也可以用來作為一種學習工具來設置的小目標，為學員的路徑可循，了解他們的任務。

協同合作遊戲化引擎是一個基於雲的服務闕可以在任何的聯絡中心環境中部署，無論是已經在使用我們的技術或任何其他第三方呼叫中心系統（整合可能需要）。

那麼，你的遊戲或觀賞你將所有你生活的一部分？

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