Técnico Virtual: Suporte da Oi
4.2star
194 k opiniones
10 M+
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Apto para todo público
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Acerca de esta app
¿Quién el Técnico Virtual - Soporte Técnico de Oi puede ayudar?
Clientes Oi - persona física o jurídica (CPF / CNPJ) que hayan contratado Hola Fibra, banda ancha, fijo o TV.
¿Cuáles problemas el Técnico Virtual te ayuda a resolver?
Fijo por fibra: línea cambia, no hace o recibe llamada y teléfono con ruido.
Tv e internet por fibra: problemas en la tv y en internet
Banda ancha: sin internet, internet lenta o caídas constantes de conexión;
Fijo: el teléfono no recibe o hace llamadas, mudo o con chidos;
TV: Tarjeta incompatible, Ausencia de señal, Servicio de Hi TV Inactivo y Pantalla negra / azul;
¿Qué hace el técnico virtual?
Cambio de contraseña wi-fi y nombre de red;
Ofrece manual del mando a distancia para fibra;
Realiza ajustes automáticos en los modens;
Reinicia automáticamente la señal del módem;
Se realiza una verificación automática de la línea, internet o TV;
Identifica fallas masivas en la región;
Consulta, agenda y reactiva visitas técnicas;
Y otra;
Nota: Algunos procedimientos no están disponibles para todos los modos ni para todos los tipos de reparación.
¿Cómo usar el Técnico Virtual Hola?
Para el cliente de TV:
Después de descargarlo, accede a la aplicación con el número del contrato y el CPF / CNPJ del titular de la línea o login Mi Oi.
El número del cliente debe ser consultado en la factura cerca del número de su CPF / CNPJ.
Para clientes fijos o de banda ancha:
Después de descargarlo, accede a la aplicación con el número de teléfono fijo y el CPF / CNPJ del titular de la línea.
Para cliente de fibra:
Después de descargarlo, accede a la aplicación con el número del cliente y el CPF / CNPJ del titular de la línea o login Mi Oi.
El número de cliente debe ser consultado en su cuenta cerca de los datos personales.
Mantenga su aplicación siempre actualizada. De esta forma, siempre podemos ofrecer nuevas soluciones y mejoras para usted.
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Clientes Oi - persona física o jurídica (CPF / CNPJ) que hayan contratado Hola Fibra, banda ancha, fijo o TV.
¿Cuáles problemas el Técnico Virtual te ayuda a resolver?
Fijo por fibra: línea cambia, no hace o recibe llamada y teléfono con ruido.
Tv e internet por fibra: problemas en la tv y en internet
Banda ancha: sin internet, internet lenta o caídas constantes de conexión;
Fijo: el teléfono no recibe o hace llamadas, mudo o con chidos;
TV: Tarjeta incompatible, Ausencia de señal, Servicio de Hi TV Inactivo y Pantalla negra / azul;
¿Qué hace el técnico virtual?
Cambio de contraseña wi-fi y nombre de red;
Ofrece manual del mando a distancia para fibra;
Realiza ajustes automáticos en los modens;
Reinicia automáticamente la señal del módem;
Se realiza una verificación automática de la línea, internet o TV;
Identifica fallas masivas en la región;
Consulta, agenda y reactiva visitas técnicas;
Y otra;
Nota: Algunos procedimientos no están disponibles para todos los modos ni para todos los tipos de reparación.
¿Cómo usar el Técnico Virtual Hola?
Para el cliente de TV:
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Para clientes fijos o de banda ancha:
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Para cliente de fibra:
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Mantenga su aplicación siempre actualizada. De esta forma, siempre podemos ofrecer nuevas soluciones y mejoras para usted.
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Actualización
El primer paso de la seguridad es comprender cómo los desarrolladores recopilan y comparten tus datos. Las prácticas de privacidad y seguridad de datos pueden variar en función del uso de la app, la región y la edad. El desarrollador proporcionó esta información y podría actualizarla con el tiempo.
Esta app podría compartir estos tipos de datos con terceros
Información personal, Actividad en apps y Dispositivo u otros ID
Es posible que esta app recopile estos tipos de datos
Información personal, Actividad en apps y Dispositivo u otros ID
Los datos están encriptados en tránsito
No se pueden borrar los datos
Calificaciones y opiniones
4.2
192 k opiniones
Carmen Gonzalez
- Marcar como inapropiada
6 de abril de 2023
Le doy 2 estrellas porque ya no funciona la app 😔era excelente asta que se echó a perder,ya no hace ninguna función 😡ya no puedo cambiar la seña de mi WiFi y ni ver los dispositivos conectados 😡así que la voy a desinstalar porque no funciona para nada !!!!
Esta opinión les resultó útil a 17 personas
CinemaGameplaY 27
- Marcar como inapropiada
3 de marzo de 2024
No funciona no me deja cambiar la seña y menos ver quién. Está conectado
Esta opinión les resultó útil a 2 personas
Nay Bolivar
- Marcar como inapropiada
20 de marzo de 2023
Esta app ya no funciona como antes, no deja ver quién se conecta, está pésima. Aparte impone descargar otra app más que es aún peor que está. Soluciones rápidas por favor.
Esta opinión les resultó útil a 10 personas
Novedades
Oi!
Nesta atualização, implementamos correções e aprimoramentos para proporcionar uma experiência de uso ainda melhor.
Se não tiver espaço no celular, acesse direto pelo navegador: www.oi.com.br/pwa/tecnico-virtual/
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