Vivo

VIVO S.A.

Sobre este app

O app Vivo nasceu para facilitar o seu atendimento e hoje é também a vitrine da Vivo no seu bolso. Por lá você faz o gerenciamento completo do seu plano de celular e dos serviços de TV, internet e telefone fixo da sua casa. Além disso, fica sempre por dentro de todas as novidades e tem benefícios exclusivos. Tudo isso em um único app!

Confira tudo o que você pode fazer por lá:
- Visualize os detalhes e benefícios inclusos no seu plano de celular Vivo ou de seu serviço Vivo para casa;
- Consulte a conta atual e histórico dos últimos seis meses;
- Informe que uma conta já foi paga;
- Ative o débito automático e a fatura digital;
- Conte com o suporte técnico rápido e fácil. Você também pode agendar uma visita técnica para seu serviço de TV, internet e telefone fixo;
- Confira com exclusividade os benefícios do Vivo Valoriza;
- Fique por dentro de todas as ofertas da Vivo através do menu ‘Descubra’;
- Gerencie os apps inclusos no plano ou apps contratados.

Se você é Vivo Móvel:
- Acompanhe o consumo da sua internet de forma rápida e fácil;
- Compartilhe internet: se você é Cliente Vivo Turbo ou Vivo Controle (novos planos), pode enviar e pedir internet para seus contatos Vivo;
- Consulte o saldo, a validade dos seus créditos e o extrato de consumo;
- Renove, consulte ou ativar sua promoção;
- Faça uma recarga e ganhe bônus em dobro;
- Se precisar ir a uma loja Vivo, agende seu atendimento pelo app e ganhe tempo!

Temos facilidades para Clientes Vivo Família:
- Gerencie e distribua a franquia de internet entre as linhas titular e dependente;
- Autorize ou bloqueie a compra de pacotes adicionais por linha;
- Consulte individualmente a internet de todas as linhas do plano;
- Visualize separadamente: consumo de internet, pacotes adicionais, bônus e Vivo Bis;

Observação: somente a linha titular pode fazer novas configurações e gerenciar o plano.

* Clientes Vivo Easy podem usar o app Vivo Easy e clientes Controle Cartão de Crédito, acessam o Meu Vivo somente pelo computador através de https://www.vivo.com.br/meuvivo

Classificações e resenhas

A muito tempo sou cliente Vivo e sempre tive problemas com esse app, parece que nunca funciona as opções, até pra ver fatura, negociar e trocar de plano. Não abre ! Na verdade é sempre um milagre quando abre a primeira página do aplicativo. Por ser uma empresa tão grande de renome não deverei ocorrer essas coisas no aplicativo que teoricamente seria para ser mais acessível e simples!

Novo aplicativo que também não funciona, pesado, demora pra abrir. Quando abre as abas não funcionam, abre em branco. Ruim, tem que corrigir, o atalho de suporte simplesmente não funciona, assim como as demais. O mais interessante são as respostas, não deveria ser resenha, e sim desdenha.

Esse app é muito ruim, parece que foi feito em 2002, a otimização dele é péssima, nada intuitivo, trava muito, é confuso, é feio e nada prático. Desculpe-me por ser muito incisivo mas é uma vergonha uma empresa desse porte, ter um app tão ruim desse. A empresa passa a impressão de que não está nem aí para o cliente. O app impacta diretamente na qualidade do serviço para seus clientes. O app é onde o cliente mais vai ter contato direto com a empresa e esse contato é péssimo por causa desse app.

O que há de novo

Na Vivo, estamos sempre inovando pra melhorar sua experiência com nossos produtos.

Confira o que preparamos pra você nessa versão:
- Correções de erros que melhoram sua experiência geral no app.